Отзыв: Автомолл "Белая башня" (Россия, Екатеринбург) - Обходите стороной!
Достоинства: Ни единого плюса я не заметил, за внешним лоском остаётся полная некомпетентность, начиная от мелочей и заканчивая серьёзными вопросами
Недостатки: Самый главный минус - постоянное вранье, за которое к сожалению не несут ответственность. Слово не привяжешь к договору, на который они и сошлются.
Впечатления более чем отрицательные от этого места. Первоначально долго уговаривали поставить к ним машину - обещали продать машину за 2-3 недели, навязали не нужные услуги, которые никак не помогут продать машину.
Авто нужен был ремонт двух бамперов, но за аналогичную сумму они сделали полировку кузова и химчистку салона, что значительно увеличило стоимость, тем самым привязывают машину, так как забирая её вы попадаете на оплату этих услуг. Менеджеры делают раз в три недели ничего не значащие звонки, продажей не занимаются. Машина в итоге простояла более трех месяцев, говорят - такая у вас марке, не продается. В итоге вместо продажи пришлось заплатить им. В машине совершенно был посажен аккумулятор, запустили с пускового устройства, на первом перекрестке заглохла и машину доставить удалось домой только на буксире(1500 рублей), после зарядки в течениии суток заработал, но к зиме его уже точно нужно будет менять. В таком состоянии машину конечно никак бы они не продали, запускалась только с пускового устройства, при включении дворников или света глохла, но они продолжали уверять, что машину часто смотрят и вот вот её купят. Не тратьте время и нервы. Машины не соотвествуют родному пробегу и описанию тех. части, делают только внешний вид, по технической части они даже не заморачиваются.
Авто нужен был ремонт двух бамперов, но за аналогичную сумму они сделали полировку кузова и химчистку салона, что значительно увеличило стоимость, тем самым привязывают машину, так как забирая её вы попадаете на оплату этих услуг. Менеджеры делают раз в три недели ничего не значащие звонки, продажей не занимаются. Машина в итоге простояла более трех месяцев, говорят - такая у вас марке, не продается. В итоге вместо продажи пришлось заплатить им. В машине совершенно был посажен аккумулятор, запустили с пускового устройства, на первом перекрестке заглохла и машину доставить удалось домой только на буксире(1500 рублей), после зарядки в течениии суток заработал, но к зиме его уже точно нужно будет менять. В таком состоянии машину конечно никак бы они не продали, запускалась только с пускового устройства, при включении дворников или света глохла, но они продолжали уверять, что машину часто смотрят и вот вот её купят. Не тратьте время и нервы. Машины не соотвествуют родному пробегу и описанию тех. части, делают только внешний вид, по технической части они даже не заморачиваются.
| Год посещения | 2019 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Свердловская область |
| Район | городской округ Екатеринбург |
| Город или поселок | Екатеринбург |
| Улица | Донбасская |
| Дом № | 1 |
| Общее впечатление | Обходите стороной! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву17
Мы разобрались в ситуации.
Итак, по порядку.
1. Автомобиль принимался в вашем присутствии.
2. Всё, что касается мероприятий по подготовке автомобиля (дополнительные услуги) - это не является обязательным условием сотрудничества. Оплаты по выполненным услугам с вас не брали. Говорить про "навязывание" как минимум не корректно. Потому что, при подписании Агентского договора менеджера рядом нет. Готовит все документы специалист по оформлению. И по каждому пункту администратор сообщает вам все подробности. Все услуги по подготовке автомобиля вынесены и оформлены отдельным Приложением к договору. А значит, не скрыты мелким шрифтом. Стоимость согласованных с вами услуг обсуждается на этапе приемки. Таким образом, все эти мероприятия и действия с вами СОГЛАСОВАНЫ. И вы с этим СОГЛАСНЫ!.
зачем тогда об этом говорить.
3. Относительно информации о работе менеджеров.
Да. Действительно по вашему автомобилю с вами работал сначала один менеджер Евгений, а затем машину закрепили другому менеджеру.
Как раз по причине некачественной работы с клиентами нашего салона Евгений и был уволен.
И, к сожалению, передав ваш автомобиль новому менеджеру, руководителем отдела продаж не была донесена информация должным образом и не был реализован контроль работы.
Сотрудники получили выговор и оштрафованы.
Нам искренне жаль, что мы не сумели оправдать ваших ожиданий и продать ваш автомобиль.
Приносим свои извинения за причиненные обстоятельства.
С уважением,
Директор Автомолла «Белая Башня»
Парфёнов Матвей Игоревич
Раб.: +7 (343) 287-66-66 (доб. 110)
www.bb-ek.ru
Претензия:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ТРАНССЕРВИС»
Юр. адрес: 620039, г. Екатеринбург, ул. Донбасская, д.1, оф.209,
ИНН 6672253500, КПП 668601001, ОГРН 1076672043030,
Р/с 40702810062330000577? к/с 30101810900000000795
БИК 046577795, В ПАО КБ «УБРиР» Екатеринбург.
Представителю компании «Отзовик»
Уведомление.
УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ САЙТА!
Наша компания на протяжении всего срока сотрудничества с Вами, дает максимально возможную «обратную связь» с клиентами, которые оставляют свои отзывы на вашем сайте.
Свои контактные данные для взаимодействия с клиентами, директор нашей компании всегда указывает в комментариях к отзывам для решения проблемы.
Однако, автор отзыва по данному отзыву не выходит на связь.
Так же попросили указать контактные данные самого автора (номер договора и день обращения в нашу компанию), чтобы идентифицировать автора как нашего клиента, ответа так и не получили.
Просьба немедленно удалить отзыв, порочащий репутацию нашей компании, а пользователя - заблокировать.
Обращаем внимание, что согласно ст. 152 Гражданского кодекса, В случаях, когда сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, стали широко известны и в связи с этим опровержение невозможно довести до всеобщего сведения, гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также пресечения или запрещения дальнейшего распространения указанных сведений путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих указанные сведения, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.
Правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица
С уважением,
Директор Автомолла «Белая Башня»
Парфёнов Матвей Игоревич
Рабочий: +7 (343) 287-66-66 (доб. 110)
www.bb-ek.ru
Подробнее на Отзовик:
Это ложь! Как вы разбирались в ситуации ранее? Кого штрафовали? Какого Евгения вы уволили за несуществуещего клиента?!
Далее - договор 1499 от 06 июля 2019, поднимайте договор и идентифицируйте!
Я вижу у вас все плохо получается - продавать машины, вспоминать клиентов.
По ранее заданным вопросам:
1. Вы выкатили заведённую машину за ворота, она заглохла через 300 метров, аккумулятор был посажен в ноль, про эвакуатор и приключения с аккумулятором я написал в отзыве. Но вы выкатили её за ворота и формально правы, но пусть читатели этого отзыва сделают свои выводы по ситуации. Я свои сделал!
2. Для чего я пишу о навязанных услугах? Чтобы ваши клиенты понимали, когда им говорят - сделайте услуги на 2,5, 20 тысяч рублей, вы их отдавать не будете, т.к. машина продастся очень быстро - это ложь. Моя машина стояла в 5 раз дольше обещаного мне срока и деньги в итоге платил я.
3. По этому вопросу мне добавить нечего - вы лучше меня пишите, работал непонятно кто - уволен, передавали плохо, поэтому всё наперекосяк пошло.
Я в данном случае ваш помощник, я говорю вам правду и помогаю вам стать лучше, делайте выводы внутри коллектива. Всего хорошего!
Я такого развода еще невстречал .
Сдали машину на продажу, обещаний было куча, менеджер Егор принимал машину клялся, что если надумаете забирать 1300р оплатите и ни каких проблем раз 5 проговорил так как мы спрашивали об этом.
Машину принимал он у меня я не собственник, а собственник тёща пожелой человек ,которую пока я показывал автомобиль ,этому самому Егору, разаели на договор она подписала естестаенно про доп услуги ей никто не сказал мошеннеческим путем ввели в заблуждение , машину естественно принимали не у нее а собственник она. Далее приехав через месяц собственно мы про в е это и узнали так как хотим забрать авто , пригововив 1300р со слов Егора нам он выносит список на 28000тр. Мы как за что, а Егор этот отвечает вам поменяли лобовое стекло перешили руль мойка и химчистка и все это на 28000тр. Это чистой воды разврд. Не верте это [цензура]. Мы начинали естественно возмущаться Егор стал дерзить , наезжать, вышла девушка руководитель в очках тоже самое машину не отдам будто это ее вещь, идите куда хотите выподписали. Мало того еще и замяли нам порог видно. Будем писать заявление везде куда можно. В данный момент готовим в прокуратуру заявление на порчу имущества и [цензура]действия которыми воспользовались путем неграмотности собмтвенника автомобиля.
Ищем пострадавших в данный момент.
8996 181 84 83. Звоните . И никогда не обращчйтесь в этот автосалон .
Мы внимательно изучили ваше сообщение.
Вы можете приехать с договором и мы проверим всё то, о чём вы пишите.
Но для начала укажите в открытом доступе следующую информацию:
1. Номер агентского договора и дата.
2. Марка и модель автомобиля.
3. Название юридического лица.
Только поле этих фактов, мы проверим данные и сможем сделать вывод о правдивости вашего сообщения.
Ждём.
С уважением,
Директор Автомолла «Белая Башня»
Парфёнов Матвей Игоревич
Раб.: +7 (343) 287-66-66 (доб. 110)
www.bb-ek.ru
Мы внимательно изучили ваше сообщение.
Вы можете приехать с договором и мы проверим всё то, о чём вы пишите.
Но для начала укажите в открытом доступе следующую информацию:
1. Что за отец подруги? С кем таки был подписан договор?
2. Номер агентского договора и дата.
3. Марка и модель автомобиля.
4. Название юридического лица.
Только поле этих фактов, мы проверим данные и сможем сделать вывод о правдивости вашего сообщения.
Ждём.
С уважением,
Директор Автомолла «Белая Башня»
Парфёнов Матвей Игоревич
Раб.: +7 (343) 287-66-66 (доб. 110)
www.bb-ek.ru
Мы разобрались в вашем обращении.
Была проведена беседа с менеджером, который связывался с вами 12.10.2020 по телефону.
Получена объяснительная нашего специалиста и стенограмма вашего телефонного разговора.
В процессе общения, вам в течение 14 минут специалист нашего автосалона максимально подробно ответил на все ваши вопросы, дал разъяснения по всем пунктам договора, на которые вы указывали, и корректно рассказал про подготовку и продажу автомобиля вашего отца.
Есть стенограмма вашего разговора с нашим специалистом.
В рамках диалога с вашей стороны есть полное согласие с договором. И самое главное, есть подтверждение и согласие с действующей редакцией подписанного договора со всеми приложениями. В том числе и с теми подготовительными мероприятиями, которые выполняются в рамках договора.
Мы готовы встретить вас, предоставить вам всю информацию.
Надеемся мы внесли ясность и ответили на ваши замечания?
Если у вас остались вопросы, мы готовы встретить вас в автосалоне и дополнительно дать объяснения.
Со своей стороны, мы рекомендуем удалить ваш отзыв, который не является правдивым.
Мы готовы перейти с вами в плоскость правовой переписки и вынести наш диалог в другие инстанции при вашем желании.
С уважением.
Только вот суть-то не меняется! Вы НАВЯЗАЛИ УСЛУГИ максимально их завуалировав успешной продажей авто в кратчайшие сроки, человек на этом фоне теряется и соглашается на ваши "формальности", а на деле всё оказывается вот так:
Схема простая: человека вводят в состояние эйфории, пообещав ему скорейшую продажу автомобиля и, соответственно, передачу в руки необходимой суммы, а параллельно, мельком, проговаривают "мелкие детали" (буквально "формальности"), которые ни в коем случае не лягут на плечи продавца, а будут оплачены покупателем! По итогу автомобиль выставляется на 10-15% выше рынка, естественно не продается (прошло уже 2 месяца) и "счастливый продавец" идет забирать свой автомобиль из ББ для самостоятельной продажи путем традиционных площадок в интернете, но, при этом, для того чтобы забрать автомобиль, он вынужден оплатить 5300 руб. за перетяжку руля китайским каучуком (рынок 1500р), перешивку ручки КПП 2800руб. (рынок - 1000руб максимум), химчистку салона 6900 руб. (рынок 2000руб. максимум по городу) и полировку кузова - 8500 руб. Про полировку фар я вообще промолчу… Самое интересное, что "Покупатель-то на машину уже есть!" - со слов Башни, но… предпродажную подготовку "крайне необходимо" сделать)))
Дальнейшая дискуссия не имеет смысла.
Всего доброго.