Тот Эколайнс, который я помню, имел высокий стандарт качества обслуживания. Каждый автобус, будь он новый или старый, был ухоженный и надежный.

За полгода (с мая 2019) сервис сильно испортился и вызывает множество вопросов.

Маршрут был короткий: ВИЛЬНЮС-МИНСК (09.11.2019; 18:00-00:20)
Но этого расстояния было достаточно, чтобы убедиться, что поездка будет утомительной.
Автобус старый и ненадежный.

1) У моей девушки было сломано кресло: нижняя подушка была сломана и съезжала. Во время сна можно было получить травму.
2) Экраны с фильмами и музыкой не работали.
3) На границе водитель вместо того, чтобы четко проинструктировать через МИКРОФОН порядок прохождения контроля, сказал что-то тихонько и вышел. Приходилось самим все выяснять повторно, т. к. мы сидели в конце автобуса.
4) После выдачи паспортов водитель не вошел в наше положение с отметкой документов Tax Free. Он даже не рассмотрел возможность задержаться на 5 мин (мы бы тогда попробовали по-человечески пройти без очереди), Водитель просто завел автобус и поехал дальше.

Что больше всего обидело - это нежелание водителя РЕШАТЬ проблемы, которые вытекали по ходу пути.
Кстати, факт того, вместо двух водителей был один тоже настораживал.

Сколько помню, выбирал Эколайнс за наилучшее соотношение цена-качество. И готов был переплатить в пользу комфортной поездки. Сейчас это перевозчик, который диктует свои условия и не вслушивается в потребность клиента.

А если есть проблемы, то на водителя рассчитывать не стоит - все нужно решать самим и как можно заранее.

Wi-fi, бесплатный кофе, телик не имеют ценности, когда всю поездку за что-то переживаешь.