По совету своего косметолога как-то заказала на Parfums крем. Пришёл вовремя, без проблем. Зарегистрировалась, стала заказывать то одно, то другое, пока 10.11.19г не решила я заказать карандаши для глаз и для бровей. Оплатила переводом сразу же, доставку обещали 11 ноября с 14 до 18. 11.11.19г в 18-15 звонок "извините, по техническим причинам доставки сегодня не будет, будет завтра в это же время ".

Ok, я все понимаю, Киев, вторая половина дня, на дорогах могут быть заторы, тянучки, в конце концов, курьер с маршрутом запутался, бывает. Логично предположить, что на следующий день развозку начнут с меня, ну чтобы уж наверняка успеть. Но нет, заказ и этот день я не дождалась, и звонка с предупреждением-извинением тоже не было. На третий день, 13 ноября, увидела в телефоне пропущенный звонок, оказалось Parfums звонил мне в 10-15, подождала 45 минут повторного звонка, не дождалась и позвонила сама. Пообещали доставку с 14 до 18, вдохнула и приготовилась ждать, мысленно похоронив планы на ещё один день. Но нет! Через три минуты перезвонили и сообщили, что доставки сегодня не будет, "так как превышен лимит и мой заказ просто не помещается". То есть, оплаченный заказ, который два дня не довозили до клиента, на третий день просто не включили в список доставки! Дальнейшее общение с менеджером Parfums проходило в формате "сама виновата, трубку не взяла, когда мы звонили. Во-первых, у меня в профиле указано, что звонить мне не надо, и выбрано время доставки с 14 до 18, во-вторых, звонок был только один, и подозреваю, что если бы я не позвонила сама, перезванивать мне никто не стал бы, и в-третьих, после того, как меня продинамили два дня, на третий день курьер должен был стоять у меня под дверью в 14-00 с заказом и извинениями без всяких звонков, не говоря уже о том, что обычно курьер за 30-40 минут звонит и предупреждает о доставке. В общем, заказ я отменила. Да, чаще всего вполне приемлемые цены, но два потерянных дня того не стоят. Менеджера я предупредила, что оставлю на сайте отзыв. В ответ услышала радостное "да-да, пожалуйста!" Причину радости поняла позже, когда мой отзыв трижды удалили модераторы. Теперь понятно, почему в своё время я не смогла найти у них на сайте отзывов о качестве обслуживания-их там просто нет, только о товаре. Надеюсь, мой отзыв поможет другим не попасть в такую же ситуацию, потому что первое приятное впечатление оказалось ошибочным. И "вишенка на тортик "- деньги за отмененный заказ мне пока ещё не вернули, искренне надеюсь, что именно "пока ещё " и мне не придется ехать на офис Parfums и писать заявление о возврате. Хотя уже не удивлюсь и такому. Сумма заказа 388 грн.