Доброго дня, Ольга.
Спасибо за разъяснения.
Ассортимент наших магазинов формируется таким образом, чтобы у каждого покупателя была возможность подобрать пару обуви для себя. Разный дизайн, разные материалы, причем как искусственные, так и натуральные, коллекции разных обувных брендов, в том числе и обувь приглянувшейся вам торговой марки inblu.
Такая характеристика, как размер, не единственная, которая влияет на ощущение комфорта в обуви. Также будет иметь значение строение стопы, личные предпочтения в выборе, материалы, влияющие на посадку обуви. Таким образом, факторов, на которые следует обратить внимание при покупке обуви, довольно много. Отметим, что маркировка с размером выставляется производителем в соответствии со своей размерной сеткой. При этом не всегда линейка размеров производителя совпадает с общепринятой (российской, европейской и т.д.).
Что касается тесноты в магазинах. У нас такой формат обслуживания, при котором, у каждого покупателя есть возможность самостоятельно ознакомиться с представленным ассортиментом. Как правило, все модели выставлены на полки. Сожалеем, что посещение магазинов доставило вам неудобства. Хотя вы не указываете адреса магазинов, о которых идет речь, сообщаем, что над улучшением планировки торгового пространства всех магазинов мы постоянно работаем. Нам важно, чтобы каждому покупателю было удобно. Мы также развиваем наш сайт. У тех клиентов, которым было бы удобно совершать покупки из дома, теперь есть такая возможность.
Вы пишете, что в одном из наших магазинов просьба вашего отца о помощи осталась без внимания. В ситуации мог иметь место человеческий фактор. Но будь у нас такая информация, как адрес магазина, дата, примерное время визита, мы бы передали ваше замечание руководству магазина.
По поводу качества. В диалоге с вами мы уже писали о том, что ответственно подходим к данному вопросу. Лучшим подтверждением наших слов являются отзывы довольных покупателей. Иногда бывают ситуации, связанные с производственным браком. Однако, по нашим наблюдениям отзывов с высокими оценками, позитивных откликов в комментариях гораздо больше. Доверять положительному опыту других покупателей или нет, безусловно, решение остается за вами.
Надеемся, что вы еще измените свое мнение о нас в лучшую сторону.
С уважением, компания kari.