Совершенно обескуражена сервисом этого заведения! Клиентоориентированность отсутствует от слова «совсем», я такого похабного отношения персонала не видела уже очень давно нигде. Особенно, за такие немалые деньги за услуги, так отталкивать от себя массу клиентов, для меня это оказалось просто неприемлемо... О_о Причём, если инструкторы отменно и на отлично делают свою работу (только за это ставлю 2 звезды вместо одной), внимательно и качественно, но персонал ресепшена просто портит их работу ко всем чертям! То ли БСЦ не заинтересован в клиентах вообще, то ли сотрудникам ресепшна совсем денег не платят и им просто наплевать.:// Первый раз по сертификату хорошо съездила, всё было ок.

Мне понравилось, и я решила сходить ещё раз. На просьбу по телефону записать меня к определённому инструктору (к тому же, к которому попала в первый раз, т. к. я человек интровертный, мне крайне тяжело знакомиться с новыми людьми, для меня это особая проблема, и сложно доверять чужим людям, и вопрос с тем, чтобы попасть к уже «проверенному» и понравившемся инструктору был по сути основополагающим для меня, готова была хоть за месяц записаться и подождать, хоть заплатить за это сверху, это для меня принципиально важный вопрос из-за боязни незнакомых людей, можно было пойти на встречу вроде бы), но девушки с ресепшн в грубой форме мне ответили, что НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ, вот даже без вариантов, и при этом повесили трубку, даже не попрощавшись - вы учили вежливости свой персонал вообще, как в других подобных конкурентоспособных заведениях?! Хорошо, я связалась с самим этим инструктором уже, нашла его, договорилась и к определённому времени приехала в БСЦ. Удивительно, но снова девушки на кассе «послали» меня с просьбой записать мой заказ на уже знакомого инструктора (им жалко, что ли, какая разница вообще, если клиент от этого был бы доволен, и пришёл бы пострелять ещё и ещё, чего уж точно не случится теперь??); но более того, в разговор влез совершенно наглым образом (ни «здрасьте», ни «до свидания») какой-то очень неприятный и совершенно невежливый управляющий в костюме инструктора, который заявил мне, что все инструкторы ставятся только по очереди, и вам попадётся какой попадётся, ждите 1,5 часа либо (цитата) "заинтересуйте чем-то именно этого инструктора, чтобы он захотел с вами поработать"! О_о На вопрос: чем, я же и так уже с ним лично договорилась? Ответа не поступило, хотя финансово такая возможность была, если речь была об этом, уж не знаю. Расцениваю это общение управляющего как просто грубость в обращении с клиентом, т. к. отметив, что если тогда мы просто уйдём и не будем платить за стрельбу вообще? Он с горделивым и пофигистическим видом ответил на это: ну и идите, хорошо! При этом мы общались там со всеми очень вежливо, а нам в ответ просто нахамили. Вопрос: почему? Так и не поняла, видимо, просто крайне были не заинтересованы в будущих постоянных клиентах, которые теперь выберут просто другое место для оттачивания своих навыков стрельбы. Сказать, что неприятно, что зря потратили время и деньги (живем на другом конце города, а я ещё и с маленьким ребёнком, специально договаривалась и платила няне, чтобы съездить пострелять) - это ничего не сказать.:(