Один не самый умный отправитель отправил мне посылку курьерской службой Почты России. Не самый умный, потому что на домашний адрес, а все курьерские службы по идее работают в стандартном режиме, если не оговорено иное, наверное, , с доплатой.

Я не сразу узнала, что посылка отправлена именно курьерской службой, отслеживала отправление, думала, что придёт в почтовое отделение, но когда увидела уведомление - ожидает курьерской доставки - очень удивилась.

Я пользуюсь приложением Почты России, поэтому поискала и нашла там обратную связь, чат онлайн, написала туда с просьбой переадресовать посылку на почтовое отделение, так как я в рабочее время на работе, как нормальный человек, дома бываю по будням только после 19.

Мне сообщили, что график работы пн-вс и уверили, что курьер предварительно позвонит и согласует время, доставки, что на посылке укажут информацию - после 19.

В общем, я согласилась и спокойно стала ждать звонка курьера, , я же думала, что это нормальная организация, но очень ошибалась. Дело было 24 ноября.

В понедельник я сижу на работе и в 16 часов получаю уведомление, что отправление выдано курьеру, а в 16-30 уже случилась неудачная попытка вручения. Никаких предварительных звонков. Судя по тому, что случилось потом, посылку никто и не пытался вручить.

Я опять пишу в чат с просьбой переадресовать посылку, у меня уточняют данные, адрес почтового отделения, ФИО, мой адрес, телефон. Говорят, что переадресация выполнена, отправление будет в отделении через 1-2 рабочих дня.

Но на следующий день моя посылка снова ожидает курьерской доставки. На этот раз курьеру её выдали после 17 часов, а неудачная попытка вручения произошла в 21-00!!! Я была дома, никаких предварительных звонков по телефону и звонков в дверь, ничего.

Я опять пишу в чат, передо мной извиняются и направляют позвонить по телефону горячей линии ems. Сначала я решила забить, но увидела опять уведомление, что отправление выдано курьеру, и решаю, что надо разобраться, звоню по телефону горячей линии.

По телефону оператору я сообщаю все данные, чтобы сделали наконец переадресацию на почтовое отделение, и в тот момент, когда я ДОМА разговариваю по телефону с поддержкой, опять приходит уведомление о неудачной попытке вручения) это просто трындец, издевательство какое то. Кстати, в интервалах между этими событиями я писала несколько жалоб, ни ответа, ни привета.

В общем, мне поклялись по телефону, что посылку переадресовывали, я даже спросила ФИО оператора, чтоб если что написать жалобу и на него!!!

И на следующее утро мне звонит курьер, спрашивает, , когда я дома буду, чтоб доставить мне посылку. Я говорю, что переадресацию сделала, а он говорит - ничего не знаю, она давно уже тут валяется. Я сказала, что дома буду после 19, курьер сказал, что понял. Я уж подумала, наконец попался адекватный курьер и я получу. Не тут то было.

В обед этого же дня посылку направляют в сортировку в область. Поехала она походу обратно к отправителю.

Это самая ужасная служба, самый ужасный сервис из всех, с которыми я сталкивалась за всю свою жизнь. Полный д... изм. Деньги получили и ничего не делают. Просто кошмар, я в шоке.

Рекомендую отказываться от всех покупок, которые доставляют этой службой, на этапе оформления, так как посылку вы все равно не получите.