"Чтоб я еще раз сел за баранку этого пылесоса!!!" - Это именно то, что я решила для себя после попытки (первой, и как я теперь понимаю, последней) совершить покупку на Маркетплейс Беру.
Предыстория такая. Понадобилось купить некоторые товары. Тут они оказались несколько дешевле, чем в других магазинах, вот и заказала. Уже в момент оформления система разбила мой заказ на две части, одну из которой по сей день (уже 5-й с момента заказа) везет курьер, каждый день перенося доставку, а одну из вещей в заказе оформили отдельно. Я же не знала, что курьер "припоздает", мягко говоря, а потому решила забрать ту вещь из пункта самовыдачи постомата PickPoint. И это была моя ошибка №2.


В отличии от курьера в постомат кусок моего заказа прибыл в запланированный день. Собственно на этом все плюсы для меня и закончились, а далее начался сплошной негатив.
Нашла я свой постамат в местном торговом центре случайно, никаких указателей ни при входе, ни внутри замечено не было. Ну да ладно.

Яркий чистенький автоматизированный пункт выдачи обещал "быстро, удобно и просто" забрать свой заказ буквально за 1 минуту.
Я как и положено выбрала на экране "забрать заказ", ввела код из смс и выбрала оплату банковской картой, в итоге проделанных манипуляций аппарат выплюнул мою карту, а на экране возникла надпись:

Эх, ну ладно, решила я, может глюк какой, попробую оплатить наличкой. Тут на экране возникло предупреждение, что аппарат сдачу не выдает, а переводит её на баланс номера телефона, но у меня как раз была нужная сумма БЕЗ СДАЧИ - то есть 361 рубль.
И вот я засовываю в купюроприемник сначала 250 бумажных денег - на экране вижу, что сумма поступает и под конец ищу куда вложить оставшиеся 111 рублей монетками. И тут СЮРПРИЗ - монеты не принимаются.
Клево, у меня в кошельке еще 1000 рублей одной купюрой. И если я сейчас внесу ее, то сколько мне упадет на телефон? Все верно 899, при этом живых денег (нужных мне, между прочим) останется горсть мелочи, а телефон у меня и так оплачен на пол года вперед.
Естественно снова пытаюсь теперь уже ДОПЛАТИТЬ картой, внимательно смотрю, чтоб вставить ее правильно и снова "операция завершилась ошибкой, обратитесь в службу поддержки" и т. п.
Благо телефон поддержки искать не пришлось.

Звоню, 2,5 минуты вишу на линии слушая музыку, потом рассказываю проблему, жду переключение на техподдержку, мне обещают прямо сейчас перезагрузить постамат (надо ждать еще 3-4-5 минут), после чего можно оплачивать.
ЖДУ.
Постамат перезагружается, я уже запарилась "быстро, удобно и просто" забирать свой заказ, и если бы часть денег уже не ушла в счет оплаты, то точно плюнула бы и ушла, и вообще не стала забирать.
Наконец терминал выдачи заказов PickPoint вроде снова в строю. Все по новой, вставляю карту и ... ага, снова "Ошибка оплаты картой"
Начинаю просто зверрррреть!
Ждать уже нет никакой возможности, ребенок весь взмок и изнылся, у меня в руках сумки, которые там даже поставить некуда.
УХОЖУ.
Уже из дома снова звоню, оператор подтверждает, что постамат был перезагружен, говорит, что сделает еще заявку и когда починят мне придет смс. А там ведь еще и срок хранения заказа ограничен, прошу продлить срок хранения. Не отказали, продлили еще аж на 5 дней.
Спустя 32 минуты после звонка приходит sms, что оплата картой снова доступна.
Спасибо вам БОЛЬШОЕ и человеческое, я потратила не менее 15 минут на то, чтоб отправить имеющуюся у меня бумажную наличность в виртуальное пространство и так и НЕ получить мой заказ.
Вот вам и быстро, удобно и что-то там еще...
От сервиса остались одни только сплошные отрицательные эмоции. Второй раз пользоваться "умной машиной" по имени Пик Поинт точно не буду и другим не посоветую.