Ксения Сергеевна, спасибо за ваш отзыв.
Благодаря вашим отзывам мы становимся лучше, делаем выводы, оптимизируем работу компании, прислушиваясь к вашему мнению.
В ответ хотели бы сообщить следующее.
20.11.2019 был заключен договор купли-продажи товара, с предварительным сроком готовности - 14 рабочих дней с даты замера. По вашей просьбе произвести замер в выходной день вместо рабочего, замер был произведен в ближайшее воскресенье, а именно, 24.11.2019. Да, действительно, выезд на замер был осуществлен дважды, в связи с тем, что первый выезд был оформлен на замер кухни (в ваш визит в салон производился расчет только кухни). Замер шкафа производит другой специалист, в связи с чем, потребовался дополнительный выезд на замер. Приносим свои извинения, за доставленные Вам неудобства в связи с повторным замером. Фактически шкаф был готов к отгрузке на Ваш адрес 18.12.2019 (через 19 дней с даты замера). В соответствии с п. 4.1.3. Договора срок передачи Товара Покупателю составляет не более 10 дней от даты доставки Товара на склад Продавца. Со своей стороны готовы были отгрузить заказ в ближайший день. По Вашей просьбе дата доставки и установки была утверждена на выходные, так же по вашей просьбе доставка и установка были осуществлены в один день (по условиям договора доставка и сборка производятся в разные дни). 22.12.2019 шкаф был доставлен и собран в полном объеме, что подтверждает акт выполненных работ. Итоговый срок доставки шкафа по договору – 23.12.2019, фактическая дата сборки на 1 день раньше срока по договору. По вашим замечаниям относительно обратной связи, нами были приняты меры, ответственные сотрудники наказаны.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EVO кухни.