Отзыв: Busfor.ru - продажа автобусных билетов - Как повезет, но лучше не рисковать

Достоинства: Если таки попасть в автобус, то вполне приемлемо за свои деньги. Туалет, вай-фай, водичка

Недостатки: 1. Нет адреса отправления 2. Никакой адекватной обратной связи за 2 дня! 3. Не смогли сесть в автобус потому, что он не приехал

Выбрали рейсы компании Busfor из-за удобной стыковки по времени с авиарейсами из аэропорта Хельсинки.

Путешествие туда понравилось практически всем, кроме тесноты автобуса, но за 800 руб - это вполне приемлемые неудобства.

А вот с путешествием обратно нам не повезло. Мы так и не смогли сесть в автобус потому, что не нашли его!

На обратном пути Busfor предоставил услуги перевозчика "ООО Северная пальмира". В билете из аэропорта Хельсинки Вантаа в Санкт-Петербург (30.12.2019) не было указано точное место отправления.
На сайте перевозчика было 2 геометки - яндекс карт и гугл карт - обе по адресу терминала 2 аэропорта Хельсинки, но не в одной и той же точке - разница в 1 квартал.

Таким образом,
1. Мы потратили 2 дня, чтобы связаться с компаниями и получить точную информацию. Представители Busfor быстро ответили, но дали лишь контактный мобильный номер перевозчика, на просьбы узнать место отправления ответа мы так и не получили.
Перевозчику не дозвонились.
2. Пробегали 1,5 часа зимой на парковке для автобусов аэропорта Хельчинки под дождём в ожидании чуда, но так и не нашли свой автобус.
Неизвестно он там вообще был или нет.

Год пользования услугами	2019
Общее впечатление	Как повезет, но лучше не рисковать
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву10

31 дек 2019 в 14:25

Добрый день. К сожалению, наша компания не предоставляет услуг перевозок, а является онлайн-сервисом по продаже автобусных билетов. Мы подключаем как можно больше перевозчиков на нашем сайте для того, чтобы вы могли подобрать для себя самый оптимальный рейс.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией с конкретным перевозчиком и что это повлияло на ваше доверие к нашему сервису по продаже билетов.
Пожалуйста, укажите номер вашего билета, либо же заказа, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки.

1 янв 2020 в 20:40

Здравствуйте! Номера билетов - №10876923 и №10876924.

4 янв 2020 в 13:45

Спасибо, что указали номера ваших билетов. К сожалению, вы не оформляли заявку на возврат средств, поэтому мы не могли передать ваше обращение перевозчику. Пожалуйста, оставьте заявку на возврат средств для того, чтобы мы могли помочь вам вернуть средства за ваш заказ.

6 янв 2020 в 01:09

Здравствуйте! Наша заявка на возврат билетов была отправлена 31 декабря 2019 года. Номер заявки № 72933090.

6 янв 2020 в 01:08

Здравствуйте! Наша заявка на возврат билетов была отправлена 31 декабря 2019 года. Номер заявки № 72933090.

6 янв 2020 в 12:59

По номерам билетов которые вы нам предоставили заявка на возврат средств не оформлялась. За этим номером заказа закреплены совсем другие билеты.

6 янв 2020 в 16:19

Оформили заявку на возврат через приложение. В электронном письме не указан номер заявки. Номера билетов по какой-то причине другие 00000050463015, 00000050463022, рейс корректный - Аэропорт Хельсинки — Санкт-Петербург 30 декабря 2019

7 янв 2020 в 10:34

Оформите заявку на возврат средств корректно, потому что мы не понимаем по какому именно рейсу вы обращаетесь.

7 янв 2020 в 20:52

Я использую Ваше приложение для оформления заявки на возврат средств.
Возможно что-то пошло не так. Пожалуйста, предоставьте контакты, куда я могла бы отослать билеты и переслать письмо с заявкой на возврат.

Рейс MP-1880 "ООО Северная Пальмира". Хельсинки Вантаа - Санкт-Петербург. 14:20-23:30. Места пассажиров 23 и 24. Номера билетов №10876923 и №10876924.

14 янв 2020 в 11:42

Благодарим вас за ожидание решения данного вопроса. К сожалению, перевозчик отказал в возврате средств, потому что рейс состоялся.
Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации, поэтому мы решили компенсировать вам полную стоимость вашего заказа. Средства уже отправлены на вашу карту оплаты. Скорость их зачисления зависит от скорости работы вашего банка.