Отзыв: Busfor.ru - продажа автобусных билетов - Берут деньги за воздух, жулики

Достоинства: нет

Недостатки: заплатил за 2 часа брони 2316 р.

Забронировал на семью билеты Санкт-Петербург - Минск.
Через 2 часа узнал о болезни родственника, пришлось отменить бронь.
За билеты "туда" удержали 50%, 2000 рублей.
За билеты "обратно", вернули не 100%, как указано в условиях возврата, а за вычетом 316 рублей.

Написал в поддержку, мол так и так, прошу вернуть 100%. На что мне ответили отпиской - отказом.

Хотя перевозчик этих денег даже ещё не видел, все чеки оформлены в адрес Общества с ограниченной ответственностью "БАСФОР"

Вот так я, никуда не поехав, заплатил за 2 часа брони 2316 р.

Номера бронирования 82805021 и 54560296

Если не хотите потерять деньги на ровном месте, не пользуйтесь их услугами.

Год пользования услугами	2020
Общее впечатление	Берут деньги за воздух, жулики
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву4

4 янв 2020 в 17:20

Добрый день. К сожалению, сумма добровольного возврата зависит от конкретного перевозчика, мы никак не можем на нее повлиять. Сумма рассчитывается с учетом удержания тарифа (в зависимости от времени подачи запроса) и агентских сборов, которые при добровольном возврате удерживаются в 100% размере, на основании договора публичной оферты нашего сайта. Сумма добровольное возврата рассчитывается автоматически системой и сразу же возвращается на карту оплаты.

4 янв 2020 в 23:44

Начнём с того, что платеж поступил в адрес ООО "Басфор", а не какого-то мифического перевозчика, и именно вы забрали мои деньги.

Никакого возврата вообще пока на карту не поступило.

Какие агентские сборы? В чей адрес? За что? За 2 часа брони? Что вы сделали за эти деньги?

А 50% стоимости билета, которые вы списали, согласно чеку, на свой счёт! А не на счёт перевозчика.

Не сделав для клиента ровным счётом ничего, ООО "Басфор" присвоило себе мои 2316 рублей. Это подтверждается чеками и не надо приплетать сюда мифических третьих лиц. Поздним вечером пятницы платеж вы никому ещё не делали, и просто забрали мои деньги.

В понедельник я напишу заявление в полицию. Такого рода "деятельность" как ваша - в их юрисдикции.

5 янв 2020 в 12:43

Условие возврата билета устанавливает непосредственно перевозчик этого рейса, как страховку на случай, если вы вернете билета, а он не сможет их потом реализовать. Это не зависит от того, в какой срок вы их вернули, через минуту после покупки, либо же через месяц. Средства за билеты поступают через нас перевозчику на счет.

6 янв 2020 в 10:47

Вот вы полиции будете объяснить, за какие такие услуги удержали комиссию, и переводили ли перевозчику мои деньги, или очтавили их себе.