Здравствуйте Юлия! Приносим вам искренние извинения за негативные эмоции, которые Вам пришлось пережить. Туроператор "Бюро экскурсий и путешествий Казань» за последние годы принял из Новосибирска много туристов и таких отзывов о их работе еще не было. В день обращения с проблемой мы были с Вами на телефонной связи, связались с Бюро экскурсий и путешествий Казань, гид был заменен уже к вечеру этого же дня. Надеемся, что это хоть чуть-чуть улучшило Ваше настроение. Гид, который не любит свое дело, это вообще последнее дело. В общем еще раз извиняемся за коллег. К сожалению сборные туры носят некоторую специфику и туристам по отелям приходится возвращаться самостоятельно, но можно заказать индивидуальный трансфер. О данном инциденте мы в подробностях сообщили в Казань, где по словам руководителя отдела приняты все необходимые меры.
Девочки, мы в Новосибирске, за вас переживали, надеемся, что встреча с таким гидом не отобьёт желание путешествовать и на Вашем пути будут встречаться только доброжелательные и профессиональные люди, мы со свой стороны обязуемся приложить к этому все усилия.
С уважением, Гид Сибирь