Здравствуйте!
Уже несколько лет я пользуюсь услугами службы доставки "Новая Почта" (Украина)и у меня с данной компанией были разные ситуации.
Я часто заказываю одежду в интернет магазинах, а все они отправляют именно службой "Новая почта". Одежда приходила в целых фирменных пакетах и претензий у меня к компании не было.
На пакете так же можно найти телефон горячей линии и адрес сайта.

Но весной я в интернет магазине увидела просто потрясающий кофр для косметики и решила его заказать(наложенный платеж). Отправители упаковали его в плотную картонную коробку, которая ко мне приехала очень помятая. Я не знаю что можно было делать с посылкой? В футбол играть? Но в конечном результате я отказалась посылку оплачивать так как кофр из прозрачного пластика был полностью разбит.
Больше я подобные вещи не заказываю и рекомендую все всегда проверять перед оплатой.
Пользоваться или нет решать Вам.
Рекомендую только для пересылки мягких вещей.
Пока.