Отзыв: Совкомбанк Страхование (быв. Либерти Страхование) - очень плохо
Достоинства: нету
Недостатки: политика компании
По осаго обратился в данную контору. Направили на ремонт в гаражный сервис, где сначала предложили поставить не оригинальные детали (хотя на автомобиле были повреждены оригинальные), после моего отказа сказали что выбора у вас то и нету.
по телефону разговаривают неуважительно, сами операторы сомневаются в том что есть смысл писать претензии в страховую. В ответах на претензии всегда делают сноски на статьи закона об осаго которые им выгодны, другие статьи защищающие потребителя видеть не хотят. ремонт китайскими некачественными запчастями считают нормой, такой ремонт у них стоит на потоке, и даже зная, что ставя заведомо некачественные детали будет суд который встанет не в их пользу, не боятся штрафных санкций т. к. эти расходы куда меньше, чем качественный ремонт автомобилей клиентов. Быть клиентом данной компании сплошной гемор.
по телефону разговаривают неуважительно, сами операторы сомневаются в том что есть смысл писать претензии в страховую. В ответах на претензии всегда делают сноски на статьи закона об осаго которые им выгодны, другие статьи защищающие потребителя видеть не хотят. ремонт китайскими некачественными запчастями считают нормой, такой ремонт у них стоит на потоке, и даже зная, что ставя заведомо некачественные детали будет суд который встанет не в их пользу, не боятся штрафных санкций т. к. эти расходы куда меньше, чем качественный ремонт автомобилей клиентов. Быть клиентом данной компании сплошной гемор.
| Год посещения | 2019 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Северо-Западный федеральный округ |
| Город или поселок | Санкт-Петербург |
| Общее впечатление | очень плохо |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву5
Пожалуйста, сообщите номер Вашего договора для идентификации и ответа на Ваш комментарий.
Спасибо!
С уважением, Либерти Страхование (АО)
Спасибо за уточнение номера договора.
31.12.2019 в ответ на Вашу претензию был направлен официальный ответ компании со всеми разъяснениями по возникшим у Вас вопросам.
Еще раз обращаем Ваше внимание на то, что замена поврежденных частей и агрегатов автомобиля должна производиться новыми запасными частями, а не оригинальными. Закон об ОСАГО не содержит в себе требований, что должна учитываться страна-изготовитель запасных частей.
Заказ-наряд на восстановительный ремонт Вашего автомобиля был полностью согласован с СТО. СТО ожидает Вас для восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства. Качество ремонта является обязанностью страховой компании.
kazakov196, прослушаны все звуковые файлы по истории Вашего обращения в компанию – неуважительного или грубого общения с Вами не выявлено.
Спасибо за понимание.
С уважением, Либерти Страхование (АО).