Мною был сделан и оплачен заказ писаной иконы, которая на сайте была указана "в наличии". Сначала пообещали один срок отправки, он вышел, я обратилась на сайт с вопросом, снова услышала новый срок, он так же вышел. Ответ на мое сообщение "будет отправлен завтра утром". И действительно пришел трек номер, но вот уже 3 дня по этому номеру статус "Создана накладная, ожидает прихода груза от отправителя". Я стала разбираться и просить вернуть средства. Но мне сообщили, что это у транспортной компании информация не обновляется, может быть задержка на сутки. И уж если еще через сутки ничего не изменится, то вернут деньги. Но сутки прошли, ничего не изменилось. Икона была нужна в подарок к определенной дате. Дата пришла, а подарок нет. Работа менеджера на слабом уровне. Ни разу не извинилась, не признала их ошибку, не попробовала решить проблему. На мое возмущение в разговоре начала в ответ огрызаться. А уж вранье про транспортную компанию просто меня добило. Учитывая, что я в нее звонила для выяснения, во избежание ошибки статуса. Скорее всего моя икона не была в наличии, но куда правильнее и честнее было сразу сказать об этом и указать РЕАЛЬНЫЙ срок ожидания. Вызывает неумение почему иконная мастерская, работающая по благословению митрополита, работает так "наплевательски" к людям и грешит обманами как какая-то шарашка. Огромное разочарование! Надеюсь, хотя бы вернут деньги!!...
P.s Деньги вернули. С просьбой удалить отзыв.
А через несколько дней после возврата мне пришло сообщение от транспортной компании, что пришёл груз. Я была как раз рядом с пунктом выдачи и решила получить, подумала, что если понравится, то выкуплю снова и извинюсь. Пока я рассматривала икону мне позвонила возмущённая девушка и высказала, что я вообще не должна была ее получать!! А ведь инструкций никто не писал. Икону я отправила обратно за свой счёт. Она не стоит своих денег и не похода на писаную. Никакого сертификата внутри не было, а пахла она чем-то едким типа клея. Как бы я не разглядывала, создалось впечатление, что изображение просто наклеили. Я разочаровалась в этом магазине второй раз!