Сегодня побывал в магазине Zara. И встретил вопиющее дно в качестве обслуживания. Для начала опишу ситуацию. Мне понравились две вещи в магазине и я решил их купить. На витрине было два ценника 1599р и 2999р. На кассе в мужском отделе стоял покупатель с грустным лицом. Причина его грусти была в том что кассира на кассе не было. И тогда я принял решение отправится в женский отдел и оплатить там. В момент оплаты на кассе мне назвали сумму за две вещи и она оказалась на 1700р больше чем на ценнике! На мою просьбу пригласить администратора сказали: « Да вот она!». Молодая девушка без опознавательных знаков во всем чёрном! Под опознавательными знаками имею ввиду- бейдж. На мою претензию что цены на витрине и на кассе разнятся! Последовал ответ: « это не тот ценник! Вы смотрите на бирку на вещи! А это ошибка продавца! И вы можете купить только по цене на этикетке!» После этого мы подошли к витрине и я указал на ценники, прикрученные к вешалкам! На куртке висел ценник формата А4 с манящей, красной ценой 2999р, а над толстовкой висел ценник 1599р. В этот момент к нам подошёл парень в чёрном и не представившись начал мне угрожать что вызовет ГБР. В связи с тем что я разговариваю на повышенных тонах. На мое требование продать товар по цене витрины снова последовал отказ. И в один голос администратор и старший кассир : «это продавец не успевает у нас много народа! Мы не обязаны продавать вам по цене на витрине!»Следующей моей просьбой показать на витрине товар по цене витрины, кассир и администратор облазили все товары в надежде показать мне товар, но не нашли его! Я попросил сотрудников чтобы мне продали товар по цене на ценнике. Ведь я имею на это полное право т. к. ценник на витрине является публичной офертой! А за витрину отвечает продавец. Так пусть продавец возместит разницу в цене. Ведь за витрину отвечает продавец!!! И получает заработную плату за работу! И эту фразу я получил отказ! И заученную песню попугаем: «Мы не обязаны вам продавать по ценнику на витрине!» Дальше я поставил в пример другие магазины, более дорогие и лояльные к клиентам! На что получил неожиданную реакцию от администратора и старшего кассира. А именно: « Ха ха ха. Если вы такой богатый зачем вы в Зару пришли?!». И это старший состав персонала! Колхоз да и только... При учете того что у нас достаточная разница в возрасте. На мою просьбу пригласить директора! Ответили отказом. Директор выходной! В самые торговые дни директор дома!!! А в самые дни продаж в магазине просто хаос. Никто ни за что не отвечает. Я попросил книгу жалоб и предложений. Потому что с обезличенными попугаями разговаривать бессмысленно! Написал там отзыв номер 81 фото прикреплю и оставил номер телефона! Администратор пытался устно предоставить мне официальный ответ на мою жалобу, но я не стал его слушать !!! Администратор не знает что такое официальный ответ. Да и что мне может сказать администратор, если я писал жалобу на имя директора! Возможно он адекватный человек и поймет причину моего возмущения. Если на сайте есть представители компании Zara. Хотелось обратится к ним: «Почему в вашем магазине ни у одного сотрудника нет опознавательных знаков имена они не называют... да и если назовут как ты это может проверишь покупател?»Так что на основании этого похода я скажу что персонал магазина пробил ДНО КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ! Буду ждать пять дней. Интересно директор наберёт или забьет! Если реакции не будет- позвоню в головной офис.