Обратились в клинику в октябре 2019 (написать отзыв смогла только сейчас, тк не было сил). Собака (немецкая овчарка) плохо восстанавливалась после стерилизации, проведённой 6 октября. 13 октября пришли совсем плохие анализы, особенно печёночные показатели. Вечером же 13 октября 2019 записались срочно на УЗИ, тк выбор был невелик (время было около 8 вечера) поехали на узи именно в БК. Запрос был совершенно конкретный - проверить по узи, нет ли онкологии печени, тк именно такой диагноз подозревала питомниковый ветеринар (консультировала нас удаленно, я у неё всегда подтверждала все действия местных ветеринаров ). Сделали УЗИ, «специалисты» сказали - после стерилизации в полости оставлены хирургические салфетки. Я, конечно, в панике. Ветеринар настаивает на срочной госпитализации, удалении салфеток. Я спросила, есть ли образования в печени. Ответа не было - не смотрели. (Ну как не смотрели, если мы именно с этим вопросом и обратились?!?) Типа, показатели плохие из-за салфеток. Хочу заметить, собака ходила сама, была слаба, но весела, активна, в общем молодец, держалась. Отвезли срочно в Строгино, на операцию. Конечно, остаться с собакой нам не разрешили. Я ещё раз акцентировала внимание на печени и попросила во время удаления салфеток посмотреть печень, проверить на УЗИ, тк доктору, который стерилизовал собаку я доверяю. В оставленные салфетки верилось очень с трудом.
Ок, сказал мне доктор, посмотрим печень.
Потом начались трое суток ада.
Каждые 12 часов новый доктор. Каждый новый доктор, такое ощущение, даже не читают медкарту собаки. Куча анализов, «купание» собаки в антибиотиках, черт знает какие процедуры и назначения. Переливание крови, и тд. В общем, никто не мог сказать, что с собакой, просто она перестала даже голову поднимать. На мои вопросы ПЕЧЕНЬ?!?!? ПЕЧЕНЬ ВЫ ПОСМОТРЕЛИ?!?!? УЗИ?!?! БИОПСИЯ?!?!? Печень что?!???
Ответы: нет, узиста нет, жидкости много в брюшной полости, узи сделать нельзя, какую печень? у меня ничего не написано и тд.
Каждый раз, а звонила я раз в час примерно, когда не находилась там физически, я разговаривала с Новым человеком, который меня успокаивал.
Утром 15 октября я уже просто записывала разговоры на диктофон. И вы знаете что? Диагноза нет, узи не делали, при повторной операции врач на печень не глянул даже. Новый доктор недоумевал, анализы ухудшаются, ни слова про первоначальный наш запрос. Единственное, что я смогла добиться, это то, что собаке вкалывают морфий. МОРФИЙ, Карл! Морфий, которого нет ни в одном чеке. Ну и да, я потребовала, чтобы мне отдали салфетки, которые как бы неделю находились в брюшной полости собаки. И знаете что? Нет ни единого признака гниения. Нет ни запаха ни цвета, ничего. Абсолютно стерильные салфетки. (Я их отдала на экспертизу, эти салфетки НЕ находились в брюшной полости в течение недели. Но, юрист сказал, что фиг что докажешь, тк не понятно те ли это салфетки, или я сама их где-то взяла, не было факта фиксации, что я забираю их из БК).
Я забрала собаку, она не шевелилась, от слова совсем. Мы уехали в другую клинику по рекомендации. Нам сразу сделали узи. Образование с метастазами. Угадайте где? Правильно, в печени! «Только слепой может его не заметить» сказал мне узист другой клиники. Мы успели попрощаться с собакой, потому что находились рядом. Реанимировать не стали, потому что после этих ванн антибиотиков - шансов у нас объективно не было. Через несколько дней, я пошла к двум независимым узистам, и показала им результаты обследования УЗИ в БК. Оба специалиста, + один человеческий, увидели шовный материал и никакого намёка на салфетки. Только сейчас я немного пришла в себя, и, к счастью, у меня сохранены все чеки, назначения, записи разговоров. Весь процесс «лечения» - это какой-то ад! Никто ничего не знает, информация о пациенте не передаётся, просто вливают в собаку лекарства, чтобы включить их в счёт. С онкологией печени мы могли бы «протащить» мою детку ещё год-два комфортного существования. Это я тоже уже мазохистски выяснила. Но именно БК не позволил мне это сделать, проведя вторую операцию в течение недели, обливая собаку совершенно конскими дозами антибиотиков, причём не всегда совместимыми друг с другом, совершенно не обращая внимание на мои просьбы убедиться, что нет рака печени.
Наверное, стричь когти в этой клинике ещё можно, (хотя тоже не факт), но вот малейшее более серьезное вмешательство - это огромный риск для животного и его владельца.
Я понимаю, что бывают ситуации всякие и срочные в том числе, и приходится обращаться и сюда. Но! Снимайте все, АБСОЛЮТНО все контакты с персоналом клиники на видео, и записывайте разговоры. Тогда, наверное, будет намного меньше случаев, когда хозяин ничего не может доказать. А мы сейчас готовимся к мотивированному иску к клинике. И, кстати, есть определённые вопросы к клинике, по использованию морфия 15.10.2019. Была ли лицензия?
Ну в общем, ребята, у которых есть все документы об оплате, подтверждение непрофессиональных действий пишите, чоуж. Юристы один хрен оплачены.
[вырезано модератором]