Наплевательское отношение персонала к посетителям. Билеты были в ВИП-зал, заказали еду, но нам ее так и не принесли.

Отношение персонала меня не удивляет - это не их деньги, им все равно. Меня удивляет отношение руководства к такой работе своих подчиненных. Они реально теряют деньги, свою выручку. И это при том, что цены там отнюдь не дешевые.

Для себя решила, что посещать этот кинотеатр, возможно, буду, а вот заказывать там что-то из еды - уже нет.
Да и зачем? Цены завышены, сервис отвратительный. Проще после сеанса зайти в какое-нибудь приличное место и посидеть там.