Добрый день, хотелось бы сообщить о вопиющем случае... Достаточно давно являемся клиентами магазина Kari, всей семьёй покупаем обувь, всегда были довольны, до случая, который произошёл в 21.02.20.
Пришла с дочерью выбрать осеннюю обувь, подобрали 2 пары себе и ей, консультант сообщил, что действует акция 1+1=3, мы выбрали ещё одну пару, пошли на кассу. На кассе работает молодая девушка, ждали пока она разберётся с клиентом примерно минут 10... уже подошла консультант к кассе и спросила:"Что за затор?"... Оказалось производился какой-то возврат денег на карту клиенту, который является продавцом соседнего же прилавка прямо внутри магазина Kari-ювелирного, когда кассирша всё же удосужилась начать нас обслуживать, то на мониторе с итоговой суммой к оплате выходили самые разные сумму за 3 пары-тысяча, две тысячи, три с лишнем тысячи, моя дочь обратила на это внимание и сказала, что что-то тут не так, увидев нашу реакцию, кассирша начала паниковать, сбрасывать итоговую сумму и утверждать, что что-то пошло не так... у вас не проходит скидка... Тут опять неожиданно подбежала тот же консультант, что нас обслуживал и стал вместе с кассиром разбираться-почему так... Ну как разбираться... в итоге прошло ещё n-ое количество времени, мы были уже в бешенстве и сказали пробить нам только 2 пары, третья не нужна. Кассирша начала пробивать и одновременно забалтывать меня скидками, бонусами, консультант принялась за мою дочь, словно сговорившись-предлагала ей выбрать другую пару, посмотреть ещё, в результате, не заметив как, кассирша взяла деньги за покупку, сунула чек в пакет с обувью, а сдачу-400 рублей нам так и не сдала, увидя очередь, принялась уже пробивать других... После обнаружив отсутствие сдачи, сложилось явное впечатление, что кассирша является аферисткой.

Прошло меньше двух недель, получен официальный ответ на отзыв. Приятно удивлены тем, что руководители сети объективно и оперативно разобрались в данной ситуации, конфликт улажен, инцидент исчерпан, кассир признала свою ошибку. Принесены извинения, ущерб возмещён.