Сегодня заказал для коллег пиццу в офис в честь дня рождения.
Информация на сайте гласила, что доставка в мой полигон до 1,5 часов. Заказ был произведён за 2 часа до необходимого времени.
За 5 минут до истечения 2 часов мне звонит сотрудник данной компании и сообщает, что "по техническим причинам" заказ задерживается. Учитывая, что я сам являюсь директором по логистике, прекрасно знаю, что это за "технические проблемы" и от своих сотрудников требую, как можно раньше уведомлять Клиентом об этих "технических проблемах". Тут же данная компания практически ставит перед фактом и получается безвыходная ситуация, когда уже нет возможности воспользоваться иной компанией конкурентом.
Господа руководители вышеуказанной компании, если Вы читаете данный отзыв - прошу, как коллега коллег, как человек человека - настройте качественный сервис оповещения Клиентов об этих, так называемых "технических ошибках" (на самом деле и Вы и я знаю о чем идёт речь).
Компания предоставила скидку, одна эта скидка не спасет ни от репутационных потерь в виде неорганизованности с моей стороны, ни отличное настроение моих коллег.