Леха2302, здравствуйте!

По Вашему отзыву было проведено внутреннее расследование, в рамках которого мы изучили аудиофайлы всех ваших обращений в компанию. Итоги расследования показали, что все сотрудники, к которым Вы обращались, вели себя в телефонном разговоре крайне вежливо и корректно и давали разъясняющую информацию.

Согласно п. 2 ст. 12.1 Федерального Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в целях выяснения обстоятельств наступления страхового случая, установления повреждений транспортного средства и стоимости его ремонта проводится независимая техническая экспертиза по правилам, утверждаемым Банком России.

В соответствии с п. 3. ст. 12.1. Закона независимая техническая экспертиза проводится с использованием единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, которая утверждается Банком России и содержит, в частности:
а) порядок расчета размера расходов на материалы, запасные части, оплату работ, связанных с восстановительным ремонтом;
б) порядок расчета размера износа подлежащих замене комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), в том числе номенклатуру комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), на которые при расчете размера расходов на восстановительный ремонт устанавливается нулевое значение износа;
в) порядок расчета стоимости годных остатков в случае полной гибели транспортного средства;
г) справочные данные о среднегодовых пробегах транспортных средств;
д) порядок формирования и утверждения справочников средней стоимости запасных частей, материалов и нормочаса работ при определении размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства с учетом установленных границ региональных товарных рынков (экономических регионов).

Таким образом, составленный расчет соответствует Единой методике расчета ущерба, разработанной Российским союзом автостраховщиков (РСА) и утвержденной Центробанком России.

В связи с тем, что обязательства по выплате страхового возмещения с нашей стороны считаем исполненными, Либерти Страхование (АО) не имеет правовых оснований для пересмотра размера выплаты страхового возмещения по заявленному событию.

Спасибо за понимание.

С уважением, Либерти Страхование (АО)