2
Отзыв рекомендуют 0 6

Отзыв: Стоматологическая клиника "Вита-Дент" (Россия, Москва) - Обман

Достоинства: Медсестра на снимках
Недостатки: обман с чеком
Обманывают с чеком. Перед оплатой просите прейскурант и перечень проведенных работ. Вписывают то, что не делалось или подменяют одну услугу другой - выше по стоимости. По самой работе претензий нет.
Прием производила главврач Миронова Л.
На желание уточнить стоимость оказанных услуг обиделась.
Выставили к оплате светоотражающую пломбу, по факту поставили фуджи.

Положительная медсестра на снимках - вежливая, внимательная, аккуратная
Год посещения 2000
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Московская область
Район Городской округ Железнодорожный
Город или поселок Железнодорожный
Улица Жилгородок
Дом № 7
Общее впечатление Обман
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву6

ВитаДент
Официальный представитель
МОА моа, здравствуйте.
Внимательно прочитали Ваш отзыв. Благодарим за время, вложенное в его написание.
Со стоимостью всех услуг можно ознакомиться ещё до начала приёма. Прайс-лист размещён на стойке регистратуры. В нашей организации предусмотрен строгий регламент, поэтому исключены ситуации с навязыванием услуг или заменой одной на другую при расчёте.
Мы обеспокоены описанной Вами ситуацией и хотели бы в ней разобраться. Просим сообщить Ваше Ф.И.О., дату и время визита.
Администрация стоматологической клиники Вита Дент.
МОА моа
Добрый вечер! Ваш ответ поступил спустя 11месяцев. Мараховская Олеся Александровна была у вас на приеме в декабре-январе. То, что вы пишете исключено, звучит только на словах. На деле мне поставили другую пломбу (фуджи), взяв за нее ценник, как за светоотражающую!
До столкновения с вашей клиникой, я не думала, что надо перед оплатой в регистратуре, проверять, что поставили во рту!
Если вас так беспокоит эта ситуация, не поленитесь отыскать самостоятельно даты моего визита (указанный период посещения я обозначила выше), к сожалению, я не обладаю финоменальной памятью, чтобы запоминать подобный негатив!
И если вы всё-таки соизволите поступить порядочно, свяжитесь со мной и верните перерасчёт!
МОА моа
И ещё момент: стоимость работ была озвучена только при оплате. Узнала я о том, что меня обманули, когда позвонила в вашу клинику и уточнила, сколько стоит подобная работа. Цифры разошлись. После чего, я посетила вашу клинику и запросила на стойке распечатку с проведенными работами. И каково же было мое удивление, когда написанное там НЕ соответствовало действительно выполненным работам! Я пошла с этой распечаткой к лечащему врачу. Предъявила ей пломбу и распечатку, на что врач ОБИДЕЛСЯ, что я подозреваю его в непорядочности!!! Никаких извинений принесено не было! В свой адрес я услышала только слова о том, что "это произошло по ошибке, мы с вами не сработаемся"! Вы действительно считаете, что это нормально, поэтому так отчётливо указываете, что подобные случаи в вашей клинике исключены?
МОА моа
Разницу мне до сих пор не вернули, потому что врач перешла в наступление, что ей не понравились мои отзывы, и продолжать с ней разговор на работе было совершенно ни к месту. Раз уж вы добрались сами до этого отзыва, примите меры, которые позволят вам исправить репутацию вашей клиники и верните разницу.
ВитаДент
Официальный представитель
Претензия:

Здравствуйте.
Оставленные на ресурсе негативные отзывы должны быть удалены в случае, если диалог между компанией и другой стороной не состоялся на основании пункта правил otzovik.com: «Если Вы вступили в диалог с недовольным клиентом, но ответа от него не последовало, Администрация Otzovik.com может рассмотреть Вашу просьбу на блокировку отзыва после проверки». На основании данного пункта просим удалить негативный отзыв.
Автор игнорирует запрос официального представителя и на контакт не идёт. Мы не можем идентифицировать автора как нашего клиента. Отзыв отрывочен, так как нет развёрнутого описания обращения автора в нашу клинику. Автор обвиняет компанию в некорректной работе, но не подкрепляет слова фактами и доказательствами. В тексте опубликованы контактные данные.
МОА моа
Ответ опубликован