Отзыв: Служба курьерской доставки СДЭК (Россия, Воронеж) - Раз на раз не приходится...
Достоинства: цена
Недостатки: бываю неприятные эпизоды
Уже несколько лет покупки (за исключением покупок продуктов питания) преимущественно я совершаю в интернете. Это быстро, удобно, экономит время. Именно в следствие этого часто приходится сталкиваться с работой курьерских компаний. Одной из основных Служб курьерской доставки в нашей стране является СДЭК.
ЦЕНЫ. Цены на курьерскую доставку в данной службе весьма приемлемые. Например, из последнего: посылка весом около 1,5-2 кг из Санкт-Петербурга в Воронеж, доставка до пункта выдачи стоила 235 рублей.
ПУНКТЫ ВЫДАЧИ. Здесь тоже полный порядок. Ближайший пункт выдачи от моего дома располагается в 7-10 минутах ходьбы.
БЫСТРОТА ДОСТАВКИ - здесь СДЭК середнячок. Если вам важно, чтобы посылка была быстро доставлена, то, думаю, СДЭК может и не справится. Опять же мой опыт несколько примеров:
- из Москвы посылка отправлена 3.12.2019 - в Воронеже посылка получена 7.12.2019
- из Питера посылка отпралена 3.03.2020 - в Воронеже посылка в Пункте выдаче уже 6.03.2020.
Как видите, скорость вполне неплохая.
НО был недавно и ужасный опыт. Посылка из Детского Мира, которую заказали ко Дню Рожденья. Должен был доставить курьер СДЭК до двери. Доставить должен был в пятницу - тишина, в субботу вечером звонит и говорит, что минут через 15-20 подъехать может (нас дома не было). Договорились с ним на воскресенье, но этот горе-курьер так и не позвонил больше вообще никогда! Он просто пропал и посылка моя тоже пропала. Хорошо хоть она была еще не оплаченная. Через 5 дней позвонила служба поддержки и сказала, что "до Вас курьер не смог дозвонится. Будете ли Вы получать свою посылку?" Я подробно ей описала сложившую ситуация, меня выслушали и извинились. Кстати говоря, служба поддержки в Службе курьерской доставки СДЭК позитивная, вежливая.
В общем "СДЭК" неплохая служба. А неблагонадежные кадры встречаются в любой компании.
ЦЕНЫ. Цены на курьерскую доставку в данной службе весьма приемлемые. Например, из последнего: посылка весом около 1,5-2 кг из Санкт-Петербурга в Воронеж, доставка до пункта выдачи стоила 235 рублей.
ПУНКТЫ ВЫДАЧИ. Здесь тоже полный порядок. Ближайший пункт выдачи от моего дома располагается в 7-10 минутах ходьбы.
БЫСТРОТА ДОСТАВКИ - здесь СДЭК середнячок. Если вам важно, чтобы посылка была быстро доставлена, то, думаю, СДЭК может и не справится. Опять же мой опыт несколько примеров:
- из Москвы посылка отправлена 3.12.2019 - в Воронеже посылка получена 7.12.2019
- из Питера посылка отпралена 3.03.2020 - в Воронеже посылка в Пункте выдаче уже 6.03.2020.
Как видите, скорость вполне неплохая.
НО был недавно и ужасный опыт. Посылка из Детского Мира, которую заказали ко Дню Рожденья. Должен был доставить курьер СДЭК до двери. Доставить должен был в пятницу - тишина, в субботу вечером звонит и говорит, что минут через 15-20 подъехать может (нас дома не было). Договорились с ним на воскресенье, но этот горе-курьер так и не позвонил больше вообще никогда! Он просто пропал и посылка моя тоже пропала. Хорошо хоть она была еще не оплаченная. Через 5 дней позвонила служба поддержки и сказала, что "до Вас курьер не смог дозвонится. Будете ли Вы получать свою посылку?" Я подробно ей описала сложившую ситуация, меня выслушали и извинились. Кстати говоря, служба поддержки в Службе курьерской доставки СДЭК позитивная, вежливая.
В общем "СДЭК" неплохая служба. А неблагонадежные кадры встречаются в любой компании.
Время использования | 3 года |
Стоимость | 250 ₽ |
Год посещения | 2020 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Воронежская область |
Район | Городской округ Воронеж |
Город или поселок | Воронеж |
Улица | Олимпийский |
Дом № | 6 |
Общее впечатление | Раз на раз не приходится... |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | ДА |
Комментарии к отзыву16
Спасибо за отзыв. Мы всегда стремимся к более качественному обслуживанию. Укажите номер накладной, о которой пишите в последнем абзаце, чтобы я могла передать ситуацию руководителю курьера для точечной проработки.
(Александра Суворова, менеджер по работе с медиаресурсами)
Я понимаю в какой ситуации Вы оказались и Вы обижены и на отправителя, и на нас, тем не менее, беря во внимание ту информацию, что я Вам предоставила под Вашим отзывом, я не могу с Вами согласиться. Официальную позицию компании мы Вам озвучили. Связаться со своей стороны с отправителем, мне не удалось.
(Александра Суворова, менеджер по работе с медиаресурсами)