Отзыв: Совкомбанк Страхование (быв. Либерти Страхование) - Отвратительно
Достоинства: Только на бумаге, по факту их нет.
Недостатки: Не платят по КАСКО.
Не связывайтесь с этой компанией никогда. Нарушают закон, затягивают согласование, трактуют вольно постановление полиции, машина месяц стоит в сервисе, я очень пожалела, что связалась с ними. Подаю претензию и в суд. КАСКО от Либерти это зря выброшенные деньги, время и нервы.
| Год посещения | 2020 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Северо-Западный федеральный округ |
| Город или поселок | Санкт-Петербург |
| Общее впечатление | Отвратительно |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Мы благодарим Вас за обратную связь и сообщаем Вам, что по Вашему комментарию о нашей работе было проведено внутреннее расследование, в рамках которого были установлены следующие факты:
17 февраля Вами подано заявление о страховом случае, за исключение справок из органов полиции.
27 февраля Вы предоставили Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, где полностью отсутствовала объективная информация об обстоятельствах происшествия, об обнаруженных повреждениях.
Несмотря на это 27 февраля Либерти Страхование (АО) подготовило и направило направление на ремонт на СТО с требованием обязательного предоставления фото- и видео фиксации повреждений Вашего автомобиля
1 марта СТО направило нам первый заказ-наряд на согласование, но без запрошенных нами фото и видео подтверждений застрахованного автомобиля.
4 марта нами согласованы все повреждения за исключением замка зажигания, т.к. отсутствовали запрошенные нами фотографии повреждений.
12 марта от Вас получена претензия в адрес компании, на основании которой наш эксперт повторно запросил СТО предоставить подтверждение полученных повреждений.
23 марта СТО предоставило нам всю необходимую информацию по ранее направленным запросам.
24 марта на СТО направлено согласование ремонта застрахованного автомобиля в полном объеме.
В ближайшее время представитель СТО свяжется с Вами для решения вопроса о возврате оплаченных Вами средств на СТО.
Сегодня в ближайшее время на электронную почту Вам будет направлена скан копия официального ответа на Вашу претензию.
Если Вам требуется дополнительная информация по Вашему вопросу, пожалуйста, укажите это, позвонив по номеру 8-800-100-2-111 или напишите нам на cs@libertyrus.ru
Людмила1003, приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за понимание.
С уважением, Либерти Страхование (АО)