Так как я бухгалтер, мне доводилось часто связываться с подобными учреждениями. Конечно поход в налоговую был связан с моей организацией, в которой я работала. И я уже знаю, что если нужно идти в подобные учреждения, будь готов потратить на это немалую часть дня. Так что лучше на этот день ничего больше не планировать.
В этот раз я пошла в налоговую, чтобы сдать документы на возмещение НДФЛ (по старому подоходный налог) с оказания медицинских услуг и приобретения медикаментов, а также нужно было поменять мой ИНН, для Webmoney, так как он был на мою старую фамилию.
Налоговая находилась раньше на Малышева, 42. Но ее перенесли немножко. Теперь искать ее нужно рядом с магазином "Мир хоккея" (вход с 8 Марта, 10) ИФНС будет слева от него. С первого раза у меня почему-то не получилось ее найти. Так что, возможно это будет кому-то полезной информацией.
ИФНС находится на втором этаже. При входе стоит автомат, в котором нужно брать талончик электронной очереди.
Очень хорошо, что рядом есть специалист, который может помочь нажать нужные сенсорные кнопки, так как я бы долго тыкала нужные, не совсем все там понятно.
После того, как я взяла талоны, я села на пуфики, ждать своей очереди. Мест для сидения там в принципе достаточно. По краям помещения расставлены диванчики, а еще перед ними - пуфики. Народу было много, но это для меня не удивило.
На экране табло загорелся мой номер, причем очень скоро, прошло минут 10 от силы, не ожидала дальше.
Я подошла к окошку специалиста, там стоял еще мужчина, в это время мой номер снова фигурирует на табло. Мужчина ушел, я подошла к окошку, назвала свой номер. А девушка мне говорит: "Ваша очередь прошла, я вас 5 раз вызывала", прошло отсилы секунд 5-10! Я говорю:"Дак, я здесь стояла, ждала, когда мужчина уйдет, мне что его отпихивать надо было?". Она говорит: Он подошел спросить, ничего не знаю, вы свою очередь пропустили, у меня следующий человек подошел, идите снова талон берите!"
Со словами "Дурдом какой-то" я поплелась к автомату. Уже злая, уселась снова в очередь. Ладно, что я ждала недолго в первый раз, иначе, это бы сильно испортило мне настроение и я бы уже не стала высиживать снова длинную очередь. Но осадок неприятный остался.
Очередь снова подошла быстро, недовольная я подошла к этой дамочке и протянула документы на оформление ИНН, в это время я заметила, что она в положении и немного успокоилась. Ладно, я сама была в таком положении, каждый переносит по своему. Некоторые, откровенно говоря, становятся стервозинами, у меня 2 примера в числе знакомых.
Минут через 10 я уже получила свой новый ИНН. Очень быстро, думала, что сегодня я только сдам, а потом приду через несколько дней получать. Оказалось, все проще.
Очередь на сдачу декларации на возмещение НДФЛ была, напротив, очень большой. В моем талончике значилось, что я 28 в очереди. По этому вопросу могли вызвать в 3 и 4 окошко, но работало только одно, так как второй специалист ушла обедать. Спустя 1.5 часа очередь подошла и я успешно сдала документы, здесь девушка была намного приятней, все приняла и сказала ожидать оплаты в течение 4 месяцев.
Да, сколько же кабинетов должны обойти мои документы, чтобы они наконец попали в отдел, где платеж будет отправлен.
В общем, хочу сделать общие выводы:
Работала я и в муниципальном учреждении и знаю, что там практически принято отфутболивать приходящих или разговаривать резко, иначе на шею сядут. Меня саму так учили. Часто в таких учреждениях работают нервные люди, которые могут под воздействием такого настроя и нагрубить. У самой было такое, работа с клиентами - считаю, одна из самых сложных работ. 1.5 года я работала в подобном темпе, приходила домой и просто не в силах была разговаривать с кем-то еще, так как на работе наговорилась. Когда я начала осознавать, что не могу жить в таком темпе, уволилась, так как не хотелось быть вечно недовольной.
В принципе, это неплохая ИФНС, хорошо, что сделали электронную очередь, это как-то разряжает обстановку, никто не ругается, что заняли место за тем, а не за тем, тебя просто сами вызывают.
Документы достаточно быстро приняли, это тоже обрадовало, будем ждать оплаты.