Хочу поделится своим опытом, я заказала билет онлай, в связи с отменой рейса я позвонила оператору и попросила вернуть деньги, мне сказали что вечером мне позвонит оператор и я должна буду объяснять свою проблему. Но мне так никто и не перезвонил. Писала им на сайт с просьбой вернуть деньги, но без результатно. После этой ситуации больше никогда не буду к ним обращаться.