Хочу поделится, что нам должны были доставить сегодня товары, оплаченные и заказанные еще неделю назад, но сегодня утром сообщили, что из заказов на 5тыщ,в доставке будет на 800р!!Многих товаров не оказалось в наличии, хотя на момент заказа, они были. Я думала, они за нами бронируются! В итоге отказалась в личном кабинете от заказа. Больше нет желания заказывать в их онлайне.

Обещали доставку сегодня с 10 до 16. Жду как (ч)удак. Ладно растянули на неделю, но имейте же совесть хотя бы доставить в срок. Пытаюсь дозвониться, так трубку не берут, а звоню с сотового вот уже более 10 мин.
Видимо первая покупка выходит боком, значит пора завязывать это дело

Заказ был 30.03.2020 на 01.04.2020. Вчера (31.03.2020) был прозвон о подтверждении доставки, типа готовы принять? Подтверждаю!!! Сегодня днем приходит сообщение о переносе заказа на 7 апреля! Вы с ума сошли! 1-2 дня, понимаю, но не на неделю! Номер заказа 84374150, был оплачен сразу!
Написала обращение об отмене и возврата средств, жду ответа. Дозвониться до них не реально!!!

Та же самая история, 18.03 заказала, доставка только на 25.03 была… Заказ 84273959 оплатила 5394р, предыдущие разы тоже кучу продуктов не оказалось в наличии… но в этот это капец всего нужного не оказалось(( Возврат 1278 не вернули( Перекресток ты не справился, сервис ваш полетел(( Вы чего обалдели? Вы опкрадываете людей… Нам где деньги брать детей кормить.? У вас что депазит под %? в течении 30 дней возврат? Завтра у меня доставка, оплатить я ее нахрен не могу- НЕ ХВАТАЕТ ДЕНЕГ, ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ КОПЕЕЧКИ, МИЛЛИОННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!?!? Ой дети извините вы сегодня не доедите, нужно войти в положение перекрестка… А может перекресток будет жалобы по телефону обработывать? А не бесконечные гудки? Может вы войдете мне в положение и привезете без предоплаты? Слов нет какие подставы вы делаете, я молчу про ваши замены товаров…

Безобразная работа!
На сайте интернет магазина Перекресток заказ сделать невозможно!
Висит отписка "К сожалению, на данный момент нет доступных дат и интервалов доставки, попробуйте сделать заказ позже."
Это "позже" на протяжении ВОСЬМИ часов не позволяет подтвердить заказ.
На Горячую Линию по телефону набрали девочек,плохо понимающих и говорящих по русски.
Сами они НИКАКИХ ВОПРОСОВ решить не могут,
а только переключают звонок на интернет магазин,
который лишь музыку транслирует - так и не ответили на протяжении ожидания БОЛЕЕ ЧАСА!
Позор Перекресток !!!

Два дня невозможно сделать заказ,"К сожалению, на данный момент нет доступных дат и интервалов доставки, попробуйте сделать заказ позже."за два дня,ни одной доступной даты так и не появилось!!!! Ужасный сервис!!!!

Разместила заказ 23.03, обещали доставить 30.03, а 29.03 пришла смс "оплатите заказ, чтобы получить 30.03". Ок. Оплатила. А 30.03 пришла смс о переносе доставки на 01.04. Далее 01.04 получаю смс, что доставка переносится на 06.04. Спасибо, но две недели ждать заказ я не могу. Весь звонила в службу поддержки для отмены заказа, к вечеру дозвонилась, мне вежливо ответили, что сейчас придет смс об отмене, а деньги вернут в течение 3-5 рабочих дней. Сегодня 2.04, заказ так и висит в "комплектации", смс не было. С утра пытаюсь дозвониться в службу поддержки. На мои письменные обращения служба не реагирует.

Такая же ситуация. Оформили заказ 27 марта на 31 марта почти на 12 000 рублей. 31 марта в 23.00 пришла смс что заказ перенесли на 02 апреля, а сегодня в приложении отображается что заказ привезут только 09.04.2020 г. Спрашиваетчя, на что покупать дальше еду до 09.04.2020, ведь не факт что заказ доставят.

Мной был отплачен заказ, № 84604544, оплаченный мной 29 марта 2020г., дата доставки и так была крайне запоздалая, из того что можно было выбрать, было только 2 апреля 2020г., ее я и выбрал, заказ сразу же был оплачен. В виду эпидемии, и важности поставки продуктов на дом, с условием того, что из дома лучше не выходить, вся семья ждет эту доставку. А сегодня, 2 апреля в 14-43 мне приходит смс, с тем что, доставить мол нет возможности, и доставка переносится на 8 апреля 2020г., у меня вопрос, это нормально? Вы перенесли еще на нед. доставку продуктов, Вы неадекватные или как?По какому праву Вы переносите дату, без согласования с клиентом?Вы понимаете, что это продукты и мы их уже 5 дней ждем, вы предлагаете еще столько же ждать, 10?

Никакого смысла нет заказывать продукты в Перекрёстке! Деньги списывают сразу, но обещанные сроки доставки не соблюдают, сегодня перенесли доставку на 5 дней. Зачем брать на себя обязательства, которые не можете выполнить? Отменила заказ, тему перекрёстка онлайн для себя закрыла.

Номер заказа 84266536. Сделала заказ 22.03, с карты списали 4089 рублей. Доставили заказ 2.04, точнее, 3.04 (в 2:26 ночи!!!) и с карты почему-то списали еще 2946 рублей ( так как состав заказа уменьшился,изменился).
Ничего не вернули! Прошу вернуть мне 4089 рублей!

Перекрёсток ничего не сделал всвязи с увеличением спроса . Остались идиотские суточные программы замены отсутствующих продуктов и бесконечные переносы сроков доставки. Ребята без дополнительных затрат набивают свои карманы. Мерзкая контора.Тьфу!!!

Возврат средств оказывается прошел 25.03 по моему заказу. Но это было понятно только из выписки, так как они суммы замараживают, и разницу оставляют) но ты не видишь ее и потратить не можешь до определенного момента, а так как в этот день мне было переведено еще 3 суммы, то естесственно на увеличение 1270 я и не усмотрела( фу блин, сиди и копайся сама, вернули, невернули

ужасс. я жду заказ на последние деньги оформила. я пенсионер. чего ж я сперва не почитала. жду 16 . если не принесут и тем более не вернут деньги то прокуратура и роспотребнадзор . пишите все туда. если вы не можете и не справляетесь то не надо обманывать людей! пишите что не справляетесь и вы не имеете никого права брать в таком случае заранее деньги.и за ваши поймите это не работает. платите моральный вред. если мне не принесут я останусь в эпидемию без средств и продуктов. роспотребнадзор можно звонить на горячую линию 8800 555 49 43

Тоже хочу получить свои 6+ тысяч. Что это вообще??? у курьера якобы не было моего телефона, поэтому он привез, позвонил в колцентр и там ему велели отменить заказ. У меня в ЛК заказ все ещё на доставке.
Я без денег и без продуктов.

Зачем принимать заказы, если не в состоянии их привезти?

Что за бред- у курьера нет контактного телефона заказчика, он звонит в колцентр и там дают команду увезти продукты??
А мне не надо позвонить?
Я в ауте. Вот так маме заказала продукты.

Наталья
Солидарна с отзывами. Я инвалид 1 группы. "Перекресток" прислал рекламу, что инвалидам доставят заказ бесплатно на сумму 2000. Решила воспользоваться, чтобы не загружать волонтеров. Жду уже неделю. Безобразие - это же продукты! Они нужны сейчас. Ну максимум 3 дня.
Все время заканчиваются продукты из Корзины.
Наверняка, Перекресток получил льготы от города за организацию доставки продуктов инвалидам и пенсионерам( за наши средства, не благотворительные продукты).
Стыдно обманывать людей, а тем более стариков и больных.

Вчера, 15.04.2020, появилось окошко на доставку)), я глупая обрадовалась, сделала заказ 85300908 на сумму 6951, оплатила картой в 10:16 и ждала, до 24 часов, наивная)), что привезут. Несколько раз безрезультатно звонила в коллцентр Перекрёстка. Ни смс, ни на почту, о доставке и переносе её так и не получила. Обращения 2 написала, ответа нет. Очень не приятная ситуация ((. До этого заказывала в Пятёрочке, все отлично. Как мне отменить заказ и получить обратно деньги?

Заказ 85490817, курьер оставил пакеты и уехал, я нигде даже не расписывался о получении товара. При пересчёте нет 3-х позиций, но деньги были списаны в полном объёме

сделали заказ 85440333 на примерно 17 тысяч рублей, само собой предоплатой. В день доставки пришло уведомление, что часть товара доставлена не будет, что якобы будет на 15 409 рублей.
25 апреля курьер приехал, попросили разгрузить бесконтактно не у двери, а подальше в 2-3 метрах (курьер кстати оказался без маски и без перчаток). вместо этого курьер нарочито поставил всё под дверью в слепой зоне глазка, стоял там минут 10 зачем-то).
Однако после его ухода оказалось, что в наличии нет почти ДВУХ ТРЕТЕЙ заказа! НО ЭТО НЕ ВСЁ -например, вместо дорогих товарных позиций подсунуты дешевые (в частности вместо более 40 литров сока по цене около 100 рублей за пачку привезено около 15(!) пачек сока самых дешевых категорий (примерно по 50 рублей за пачку), по заказанным позициям количество не соответствует, само собой в меньшую сторону.
Стали сразу звонить курьеру, так как посчитали, что он ошибся и принёс не тот заказ, курьер же просто перестал снимать трубку, потом через какое-то время номер курьера стал уже соединять с общим колл-центром Перекрёстка…
Звонили в колл-центр, общались писали жалобы, просили вывезти незаказанные товарные позиции (не стали их даже трогать, оставили на лестничной клетке, чтобы курьер смог вернуться и забрать) и привезти наши или сделать перерасчет - в ответ просто игнор. Нам прислали фото заказа, где видно, что в пакеты физически не поместится товара на 15 тысяч и на этом пока всё!
До этого делали ещё один заказ, который в целом был выполнен верно, хотя и там не было заказанного товара на 1 тысячу рублей, но там приёмка была контактная, все пересчитывалось. Разницу в деньгах за тот заказ до сих пор не вернули…
Люди, будьте бдительны! Не повторяйте ошибок - не заказывайте у Перекрёстка с предоплатой! Только с оплатой при получении. Что делать с бесконтактной доставкой - не знаю, если не пересчитывать, могут привезти что угодно.
Если не дают без предоплаты - лучше вообще не заказывайте, сбережёте нервы и время, а товар всё равно можете не получить.

До этого брали у ДРУГОЙ компании - проблем не было. курьер спокойно разгружал всё не у двери, после чего звонил по телефону и отходил в лифтовый холл. Мы забирали, пересчитывали, уходили к себе, курьер возвращался и клал терминал для оплаты и снова отходил в лифтовый холл. мы выходили и платили. И никаких предоплат там не требовали, и всё привозили полностью.
Перекресток мягко говоря шокировал. Напишем тут для всех, чем закончилась эта история. Если ничего не пишем, значит нам ничего не вернули.

Перекресток не доставил 2 уплаченные позиций (за остальные отмеченные- ок, вернул деньги, предупредил). Зато вместо сыра и пачки пряников получила печенье Мария. Почему не аннулировали еще две позиции и кто вернет деньги? Уже 2 сообщения отправила в службы перекрёстка.

Заказ 8555 6744 должны были доставить 28го апреля с 16-23 . Не доставили вообще! И денег до сих пор нет ! Просто безобразие и отвратительная работа, особенно если учесть что люди сидят на карантине и самоизоляции!
В 23- 07 позвонилакурьеру - сказал что задерживается и будет в течении часа. В 00-15 звоню в кол центр они выясняют , что что-то у курьера сломалось и заказ привезут не раньше 3! Ночи! В 4 легла спать… в 10 утра звоню в кол центр и мне сообщают , что курьер сам! Отменил заказ в 6 утра! В итоге спала кое как, продуктов нет, денег 6 с лишнем тысяч до сих пор нет!!! Это что за сервис и работа? Хоть бы кто то из вышеперечисленных оповестил ,что бы не ждала, но зачем? Ведь главное дегьги списать вперед! И это второй случай не возврата денег( и у многих друзей такие случаи…

Мне тоже заказ сегодня не привезли, два часа убила просто сидя в ожидании курьера, в итоге на почту приходит подтверждение, что заказ доставлен, а заказа нет. Звоню в охрану, гоаорят что курьер был, а продукты-то мои он куда унес? Звоню в кол-центр, 20 минут не отвечают. Телефон курьера не дают, все через единый номер. Как глупо было платить заранее, ну что за м*удаки, просто день испортили.

вот зря я раньше отзывы про Перекресток не почитала))) вроде солидный магазин… да уж… тоже косяки с доставками… больше не буду у них заказывать…отношение как будто клиенты чему угодно рады будут, и тому что хоть что-то привезли и битым товарам…

Почитала отзывы, повеселилась) Компания может только приносить извинения.
Внимание - Новый апофеоз от «Перекрёстка» - «Перекрёсток. быстро». Обещают доставку за 60 минут, лично я заказала в 9-55, сейчас 14-10, все ещё жду. Все планы на день коту под хвост. Служба поддержки ничего решить не может. Восторг.

Я не знаю что у вас всех за проблемы. При заказе дата доставки пишется сразу, до оплаты. Может где-то проблемы с курьерами, но в Санкт-Петербурге и "Впрок" и "Быстро" доставляют на следующий день или в течении пары часов. Пишите хоть свой город тогда, чтоб понятно было почему такое разное мнение.

Идиотизм! магазин сам!!!! меняет товар из заказа на что хочет он и доставляет клиенту!!! не спрашивая, а нужно это или нет, при этом без зазрения совести списывают деньги с карты, за товары, которые вы не собирались покупать…

Согласен!!! Жулье, лишний промокод или бонус за свои же косяки не дадут, тольуо сотрудников работающих за копейки рабским трудом заставляют потом краснеть и извиняться перед обманутыми потерявшими деньги клиентами!!!!научились блин у западных манагеров делать деньги на "быдле" которое все схавает помычит помычит да проглотит, абсолютно лукавая хитрая система не успел отменит заказ??! В чате поддержки как специально одни боты типа ой мы тут все так заняты ответит любой освободившийся (так и хочется сказать из рабства*заточения) оператор, на телефонной горячей линии заверяют что все сделают в шоколаде, даже имя для приличия спрашивают а потом выясняется что и у оператора амнезия и и запись разговора почему то отсутствует. Вообщем жуликоватая бессовестная до ужаса жадная контора скидывающая ответственность за свои беззакония и заставляющая отвечать за свои косяки ошибки и откровенное воовство (поди дакажи) в лучших традициях звериного западного капитализма где не пойман не вор (анукадакажи)кого угодно лишь бы долбаные вороватые в конец охреневшие от безнаказанности и не страдающие от отсутствия элеметарной совести манагеры могли воровать и дальше!!!! Позор!

Вчера вечером сделала заказ продуктов 512963884, деньги сняли, но курьер так заказ и не привёз. На телефон не отвечает. Потом в час ночи пришло сообщение, что заказ доставлен. Как?! Никакого заказа доставлено не было. Писала им всю ночь. Пока одни обещания, что разберутся. Но никакого возвратного чека нет, заказа тоже нет. До курьера ни я, ни Перекрёсток дозвониться не могут.

Здравствуйте! Вчера около 9 вечера сделала заказ в Перекрёстке экспресс доставке, написали что заказ задерживается, потом позвонил курьер и сказал что не может найти мой заказ и сейчас соберут его заново, потом позвонил второй раз и сказал что мой заказ уже отдали но кому то другому и наверное к нам уже едет какой то другой курьер (данные были в приложении курьера, который отзвонился)
Никто не приехал, на горячей линии меня отправили ждать утра, в чате поддержки предложили подождать и заверили, что обязательно ответят, ждали мы до 4х ночи, никто заказ не привез, ни на одно мое письмо или звонок не ответили до сих пор, прислали чек на почту, списали деньги и предложили оценить заказ. С утра на горячей линии отправили в чат горячей линии, в котором не отвечают!
Очень жду вашего ответа, так как не знаю куда написать, чтобы мне ответили!