1
Отзыв рекомендуют 1 2

Отзыв: Multivarka.pro - интернет-магазин бытовой техники Redmond - Одноразовая техника Redmond

Достоинства: Удобная практичная
Недостатки: Неремонтопригодная
В конце 2015 года купила мультиварку redmond rmc 4507. Сейчас обнаружила что лопнул выходной съемный клапан и давление не держит. Пыталась найти в интернете, на официальном сайте редмондсейл, в сервисных центрах нашего города, звонила на горячую линию и везде мне сказали что помочь не могут, таких запчастей нет в наличии тк мультиварки уже не выпускают. Форму на сайте о том что не нашла запасных частей заполнила но надежды нет. Пользоваться сломаной мультиваркой конечно не смогу и придется покупать новую.

Я легко покупаю запчасти и аксесуары для блендера Браун который купила 20 лет назад в Испании. Без труда нахожу запчасти к пылесосу сименс купленому 15 лет назад, к мясорубке Браун которой уже 25 лет... Несмотря на то что техника больше не выпускается у надежных производителей запчасти можно приобрести. А техника Редмонд мне очень нравилась... Пока не потребовался ремонт. Более я не хочу покупать ничего Redmond тк вещи одноразовые и неремонтопригодные спустя 4 года использования.
Год пользования услугами 2016
Общее впечатление Одноразовая техника Redmond
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

redmond
Официальный представитель
Здравствуйте, уважаемый покупатель.

Спасибо за Ваш отзыв и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в фирменном магазине multivarka.pro.

Исходя из Вашего отзыва, мультиварка отлично работала более четырёх лет. Это немалый срок для бытовой техники и детали в течение срока эксплуатации могут износиться.

В магазине RMD Sale представлен широкий выбор комплектующих для техники REDMOND. В связи с высоким спросом, детали могут временно заканчиваться. Нужная Вам деталь временно закончилась и, как сообщает сайт, ожидается поступление товара.
То есть, описанная Вами ситуация - это единичный случай, а не регулярная работа поддержки товаров. Покупатели приобретают необходимые детали в магазине и продолжают пользоваться техникой.

Администрация магазина приняла Ваш отзыв к сведению и учтёт в дальнейшей работе. Компания открыта к пожеланиям и предложениям. Электронная почта для связи: feedback@redmond.company.

С уважением, команда multivarka.pro
legenda007
Эта запчасть не производится тк я уже звонила по всем известным номерам телефонов указаных на сайтах Редмонд, и во все сервисные центры моего города и ближайших городов и мне сказали что эти запчасти уже не поступают. Также я регулярно получаю письма с сайта о тгм что данная запчасть не поступила. Представители фирмы Редмонд мне предложили купить новую со скидкой 50% но я не буду этого делать тк через 4 года получу неремонтопригодное устройство. Я не против того чтобы через 4 года регулярного использования мультиварка сломалась. Я не понимаю почему не производят запчасти. И вот эти ваши рассказы совершенно неразумны и ориентированы на потребителей которые после первой поломки выкидывают вещь. Это неразумно и не экологично. Дело не стоимости вещей а в отношении к покупателям. Планирую купить мультиварку надежного производителя который не кинет покупателя и не будет туфту рассказывать про то 4 года это уже замечательно, а будет производить запчасти и дорожить своей репутацией.