Мой отзыв - скорее ответ на негативные отзывы. Хотя, я понимаю, что каждый человек имеет право на свое мнение. Да, туры тяжелые, насыщенные. Но, как еще можно посмотреть столько всего за такие деньги и за один отпуск? Да, иногда хочется задержаться в каком-то месте, а нужно ехать. Иногда хочется уехать, а мы стоим. Но всем не угодить. А если хочется так, как хочется нам - добро пожаловать в самостоятельную поездку. НО!!! Нужно знать язык, затратить кучу времени на организацию поездки: рассчитать маршрут, забронировать отели, найти информацию о парковках, о правилах дорожного движения. Или передвигаться на общественном транспорте: таскаться с багажом на вокзалы и т. п. И нюансов порой столько, что подготовка занимает до полугода.
Ездила в туры с "Туртрансвояж" 2 раза. Оба раза по Норвегии. 2014 год и 2017 год.
Обычно мы путешествуем по странам на машине самостоятельно. Но, есть страны, где самостоятельное путешествие в разы дороже и сложнее, чем групповое. Например, Норвегия.
Хочу отметить, что оба раза нам не очень везло с гидами. То есть они были хорошими, но не идеальными конкретно для нас. Мы любим, когда гид не грузит датами, именами, а рассказывает с юмором. Так мы запоминаем больше. Да и, честно говоря, нам нравится смотреть, пробовать, общаться. Ну и по ходу дела получать основную, не очень подробную информацию. А наши знакомые, например, любят послушать очень подробно с датами и именами. И как гиду угодить группе из 50 человек, в состав которой входят абсолютно разные люди? Да и гида туристы атакуют вопросами так, что он не всем может уделить должное внимание. Поэтому, всегда найдется кто-то, кому не уделили внимания, или тот, кто не на одной волне с гидом.
Теперь по делу. Туры были организованы всегда четко. По мере возможности программа соблюдалась по времени. Но, форс-мажор никто не отменял. У нас было повреждение дороги по пути из-за урагана. Проехать было невозможно. Гид долго связывалась со службами Норвегии, чтобы выяснить ситуацию и понять, как нам ехать дальше. Дороги в Норвегии пустынные, преимущественно серпантин. Там горы. Кто ездил по горам - знает что это такое. Нам пришлось объезжать очень много, чтобы попасть в пункт назначения. Соответственно, программа была несколько скомкана, мы устали ужасно. На ужин приехали очень поздно, в отель заселились ночью. Кто виноват? Гид? Я, имея опыт самостоятельных поездок, представила, если бы это случилось с нами, будь мы на машине. Вечер, вокруг ни души, дорога повреждена, камнепад... Куда ехать? Как объезжать? У нас была подобная ситуация в Альпах. Вот мы стрессанули, потому что была перекрыта одна-единственная дорога в горную деревню, где мы уже рисковали не заселиться в отельчик (ресепшен работал до 20-00). А объезжать согласно навигатора нужно было 250 км из-за гор. С трудом удалось по телефону уговорить сотрудников отеля нас дождаться. И вот здесь, в Норвегии, я была очень рада, что я сижу в автобусе, а за меня решает все проблемы гид.
Автобусы комфортабельные. На маршруте дают бесплатно чай, кофе. Но здесь некоторые туристы сами ведут себя как будто это последний напиток в их жизни, создают ажиотаж. Мы пользовались напитками редко, уступая право голодным и умирающим от жажды. У нас всегда напитки были с собой.
Остановки делают часто. Туалет, перекус - никаких проблем.
Во время движения автобуса показывают фильмы. Это очень классно! Водители всегда были первоклассными! Чтобы управлять огромным автобусом на крутом серпантине (дорога Орлов), нужно быть профессионалом.
Отели, в которых мы ночевали, были очень достойными. Ни одного нарекания. Я уже молчу, что каждый день мы кушали лосось в разных видах на завтрак.
Гиды по ходу следования старались организовать для нас питание за "недорого". Для Норвегии это очень актуально, так как цены там высокие. Например, одно "второе" стоит 20-25 евро. А гиды нам за 10-20 евро организовали или комплексные обеды или шикарные ужины "шведский стол" с деликатесами.
Так что, Туртрансвояж - надежная и высококлассная фирма. О ее надежности свидетельствует ее поведение в этот непростой период.
Нам пришлось отменить два тура по причине коронавируса. Нам по Италии вернули 100%, по Швейцарии - за минусом 10% от базовой стоимости. Тогда, как моим коллегам другие операторы деньги не вернули вообще.
Я желаю моему любимому оператору выжить в этой ужасной ситуации, чтобы и дальше радовать нас интересными поездками.