С интернет-магазином wildberries знакома уже более 4х лет, одно время в нашем районе не было пункта выдачи, делала заказ через курьерскую службу, это по своему удобно, но есть и существенный минус - никогда не знаешь, во сколько приедет машина (сейчас это кстати совершенно неудобно, т. к. временной промежуток 1, раньше их было 2, можно было хоть половину дня выбрать). Иногда заказывала на удаленные от дома адреса, совмещая маршрут)

С открытием пункта выдачи стало гораздо удобней:

-известна дата прибытия товара и срок хранения;
-оповещение о прибытии товара;
-возможность придти и забрать товар в любое удобное время;
-НЕОГРАНИЧЕННОЕ время примерки (особенно актуально при заказе детской одежды и обуви);
-комфортные условия для примерки (примерочные кабины с большими зеркалами).

За время тесного общения с данным магазином удалось побывать в нескольких пунктах, есть и минусы, их 2 вида.
Одни связаны с неудобным выбором площадей самим магазином:

-пункты выдачи в подвалах/на вторых этажах (как правило без лифта и даже пандусов), что для посещения мам с колясками крайне неудобно (хотя, вероятно, по арендной ставке - идеальны);

Вторая категория больше относится к работникам, насколько они аккуратны: чистота пола, ковриков (а также их НАЛИЧИЕ), состояние примерочных.

Сейчас в ближайшем к нам пункте в этом плане идеально: примерочных немного, пол всегда чистый, коврики всегда аккуратно скручены, зеркала без отпечатков, шторы без дефектов... Хотя обслуживается немало, своеобразное "место встречи")
Минус: пандуса нет... лестница на 3 ступени, но с коляской их не преодолеть.

К счастью, не сталкивалась с грубостью и излишней нерасторопностью работников на пункте, поэтому тут претензий нет, наоборот, всегда все проходит вежливо и оперативно.

В целом пункты выдачи данного магазина устраивают, особенно их постепенное распространение и бесплатная доставка.

Из пожеланий лишь более внимательное отношение сотрудников к возврату товара... чтоб "умельцы" не порочили репутацию магазина развозом грязных и испорченных вещей.