Хочу всех предупредить ОСТОРОЖНО! Интернет магазин "Доставка ПЯТЕРОЧКА" ворует деньги с карты клиентов. Сейчас подробно опишу свою историю-выводы делайте сами.

Ранее мы уже были клиентами данного интернет магазина, поэтому когда в разгар коронавируса все ломанулись за гречкой и бумагой, в нашей семье было принято решение не суваться в эти толпы и воспользоваться доставкой продуктов. Конечно выбрали уже знакомый интернет магазин.

17 марта мы заказали продукты! Заказ был сформирован, кое-что было сразу пересчитано т. к. видимо некоторых товаров не было в наличии, и деньги на следующий день вернули (это нормальная практика).

Сразу скажу что все в доме видели и даже есть видео как ГАЛОЧКИ УБРАЛИ-чтоб система карты не запомнила!!!! В итоге все карты все ровно были в моем личном кабинете сохранены.

На фото обведен последний заказ и карта с которой происходила оплата.

Теперь о качестве самих продуктов. По качеству тоже были претензии, но нам пообещали вернуть деньги!!! (забегая наперед вместо возврата получили воровство с карты)

Вообщем прошла неделя. О данном заказе уже все забыли. Конечно никто ничего не вернул за испорченные продукты... И 23 марта - происходит самое интересное.
Приходит смс на телефон и почту уже о свершившемся факте списания денег с моей карты!

Я сперва не обратила внимания-думала спам, НО! Деньги реально списали!!! КТО?! ПЯТЕРОЧКА КАЗАНЬ!!!! Как? Почему? И я всю жизнь живу в Москве!!! Причем здесь Казань?!!!

Банк подтвердил информацию о списание средств. Списание было с интернет магазина Пятерочка. Город Казань. Никаких подтверждающих смс не приходило (которые обычно приходят при покупке), просто пришло сообщение о уже свершившемся факте списания денег.

последнее фото сделано после очередной попытке поместить все карты в корзину (фото 1), но при нажатии на личный кабинет никуда карты не делись (фото 2)

Конечно начали звонить и писать в службу поддежки по данному факту. Скажу сразу-сумму замазала т. к. сумма маленькая НО!!! На тот момент на карте были деньги, и не факт, что потом не последовали бы снятия более крупных сумм. Или может был расчет на то, что в суматохе всеобщего хаоса никто и не заменит, или свалить на какие то перерасчеты... Но прошла неделя с последнего заказа и там все было оплачено!!!! Никаких перерасчетов (кроме того, что сама пятера должна была нам денег) быть не должно.

В службе поддержки никто пояснить не мог! Все перекидывали трубки друг на друга!!! НИКТО мне так и не пояснил никакую информацию!!! Единственное, что подтвердили факт снятия денег их магазинам, а за что, как и почему пояснить не смогли. Только зафиксировали обращение и все.

Служба безопасности банка сразу карту заблокировала. Делаем перевыпуск.
В пятерочка после моих неоднократных обращений стала вести себя странно. В чем это проявлялось?
1. В тот же вечер после моих обращений в моем личном кабинете стали происходить странные вещи!!! В уже совершенном и оплаченном заказе (уже неделю как)-начали меняться суммы. Прилагаю скрин.
Фото были сделаны в 1 день. 24 марта 2020 г. - обратите внимание как САМИ СОБОЙ МЕНЯЮТСЯ СУММЫ!!!!

2. Далее стали приходить смс о возврате сумму которую молча списали 23. марта 2020 -просто кидали обратно на карту... КОТОРАЯ ЗАБЛОКИРОВАНА!!!! ПО ИХ ЖЕ ВИНЕ!!!
Зачем если я их не получу...
3. ГЛАВНОЕ ! мне никто не ответил на вопрос как и почему вот так молча списали мои деньги с моей карты!!! До сих пор карты привязаны к этому злосчастному кабинету. С момента хищения средств прошло 3 дня-никакого официального ответа я не получила!!!! Остались одни вопросы.

Люди будьте бдительны!!! Данный интернет магазин может снимать деньги не сразу, и не большими суммами-думая что Вы забудите или не обратите внимание...