Решил и я поделиться своим мнением об этой транспортной компании.
Делал заказ в одном интернет-магазине, который производил доставку своего товара посредством только одной компании. Поэтому выбирать было не из чего. О транспортной компании «Hermes» я ничего не знал. Менеджер интернет-магазина сообщил мне, что доставка займёт 3-4 дня. Меня это устраивало. В день заказа, товар уже был передан интернет магазином для отправки (2 апреля). Мне прислали номер отправления. И я начал отслеживать через сайт компании «Hermes» процесс доставки из Санкт-Петербурга в Воронеж. Я увидел запись о том, что заказ в обработке. Так прошло несколько дней.
История заказа не изменилась и 6 апреля я решил позвонить по телефону горячей линии. Как выяснилось, транспортная компания ещё не отправляла мой заказ по месту назначения. Четыре дня потребовалось для того, чтобы сделать это. А срок доставки мне обозначили около недели. И вот на сайте компании изменилась история заказа, появился статус «в пути».
Далее не было никакой информации о маршруте перемещения. И днём 8 апреля я снова позвонил по телефону горячей линии, чтобы выяснить где же мой заказ. Мне сообщили, что он уже прибыл в мой город и вскоре должен быть доставлен в пункт выдачи. Никакой смс о доставке я не получил, поэтому вечером 8 апреля сделал ещё один звонок. И мне сообщили, что оказывается мой заказ ещё не прибыл в мой город. Его скоро должны привезти, а затем доставят в пункт выдачи.
Получается, сотрудники транспортной компании сами не имеют точного представления о перемещении заказа. И конкретных сроков доставки обозначить не могут. Прослеживается «четкий» механизм организации.
Во время звонка 9 апреля получил информацию, что заказ все же прибыл в мой город, осталось доставить его в пункт выдачи. Одного дня не хватило на это.
10 апреля был совершён очередной звонок на горячую линию. За это время я уже наизусть выучил четырнадцатизначный номер отправления. Сотрудник компании по традиции в очередной раз вежливо дал мне обещания. Я сообщил, что если заказ не будет доставлен в текущий день, за ним уже не приду.
За 25 минут до закрытия пункта выдачи, мне пришло смс, что заказ доставлен. Хотя, как я потом увидел на сайте в истории заказа, информация об этом появилась ранее. Выходит смс оповещение тоже никуда не торопилось. Что ж домчал до пункта выдачи, успел за 5 минут до закрытия. Забрал заказ, оплатив картой. Следов повреждения коробки не было. Дома убедился, что заказ в полном порядке.
История заказа на сайте компании обновилась. И меня удивила запись, что заказ после выдачи снова в пути. Понятное дело, что я его домой понёс.

Подводя итоги отмечу, что у данной компании возможность отслеживания отправления через сайт малоинформативна. Имеется телефон горячей линии, куда я без проблем дозванивался.
Вежливые сотрудники, отвечающие на вызовы. Но реально помочь они ничем не могут, кроме как психологически. Отсутствуют четкие сроки доставки. Время доставки выходит больше, чем могло бы быть.
Я бы рекомендовал воспользоваться другой транспортной компанией, если есть альтернатива.