Здравствуйте, Уважаемые читатели!

Знакома я с продукцией и магазинами ИКЕА более 13 лет. И единственным недостатком сервиса, на мой взгляд, было то, что приобрести товары от ИКЕА можно не во всех городах России.

Уже более года как сервис ИКЕА запустил новую услугу- интернет магазин ООО "Икеа Дом". Саму доставку мне осуществили из ИКЕА г. Краснодара, то есть ближайшего магазина.

Решилась я на приобретение товаров ИКЕА через интернет портал не сразу. Были сомнения относительно качества предоставляемых услуг, сроков, комплектации и т. п.

Пыталась найти отзывы на просторах интернета, но нашла очень мало информации, типа "Вау, все нормально, заплатила 300р" или " Заказала коробочки и получила".
Меня же интересовали подробности оформления и доставки.

Пыталась получить информацию на официальном сайте ИКЕА, но увы и ах...
Чат: работает до 22 часов, не пойму почему, если на вопросы отвечает робот Латто. Сформулировать вопросы о подробностях доставки для понимания робота я не смогла.

Далее я пыталась получить консультацию по номеру 8 800 234 55 66 как написано на сайте " сотрудники ответят на интересующие Вас вопросы". Точнее должны ответить, но Вам ответит только автоинформатор в режиме " хотите услышать это нажмите 1, а хотите услышать то нажмите 2" и так до бесконечности. Поговорить с человеком мне так и не удалось.

Методом проб и ошибок я предприняла попытки сделать заказ. Получилось не сразу, были постоянные сбои - " У вас медленное соединение и мы не может предоставить Вам услугу", "Ваша корзина пуста" (?), "Введите адрес электронной почты", но при ее подтверждении происходил сбой "Графа пуста, подтвердите адрес электронной почты". И многое другое в этом же духе.

Честно говоря хотела все бросить, но вот как-то так сложилось, что я дошла до оплаты заказа и в общем-то решилась и сделала заказ.

Хочу поделиться своим опытом с теми, кто как я решиться заказать товары ИКЕА через интернет- магазин, причем официальный.

1. Выбирайте только тот товар о котором у Вас есть исчерпывающая информация или товар Вам знаком. В противном случае вернуть товар приобретенный таким образом можно, но сложно, и возврат Вам обойдется в круглую сумму. Товар доставляется компанией "Деловые Линии" для ИКЕА по одной цене ( невысокой), а вот за возврат (саму транспортировку) Вы заплатите больше.

2. Самовывоз, доставка на дом или доставка Почтой России?

Все зависит от веса заказа и габарита. Почтой России оформляется доставка только небольших и негабаритных товаров, сама доставка недорогая от 199 руб.
Пункт самовывоза это в большинстве случаев пункт компании "Деловые Линии". Если Вам есть на чем привести заказ домой выбирайте этот способ, если нет, то выбирайте доставку на дом и "Деловые Линии" привезут Вам заказ домой, но обойдется это дороже чем самовывоз.
В моем случае самовывоз стоил 599 руб за груз до 30 кг и 999 руб за доставку на дом груза до 30 кг. И уточняйте-доставят до подъезда или до квартиры.

Пока писала отзыв уточнила еще раз стоимомть доставки "Деловыми линиями". И если в 2019 году она была 599 руб, то в 2020 уже 1599 руб. при условии самовывоза и веса груза до 30 кг. В общем доставка подорожала и меня это не порадовало.
Но чем ближе к месту доставки товара магазин, тем меньше стоимость доставки.

3. Заказ до 30 кг или свыше 30 кг?

Доставка заказа свыше 30 кг одним отправлением Вам достанется дороже, чем доставка заказа весом до 30 кг.
В некоторых случаях выгоднее сделать 2 заказа каждый из которых весом до 30 кг, чем один весом свыше 30 кг. Считайте затраты и выбирайте что выгоднее.

4. На этапе просмотра корзины будьте внимательны, так как например вместо 1 шт товара в Вашей корзине может находиться 2 или 3 штуки этого товара, там могут быть товары, которые Вы не хотите покупать или наоборот чего-то не хватает. В общем корзину нужно просмотреть и привести в надлежащий порядок. В результате Вы получаете список товара, его стоимость и стоимость с доставкой.

5. Вы хотите получить заказ в определенное время.

ИКЕА предлагает Вам выбрать дату и время поставки товара удобное для Вас. Могу заверить что сроки соблюдаются. Кроме того, транспортная компания несколько дней хранит груз бесплатно и у Вас есть время для самовывоза.

6. Вы не хотите предоставлять данные своего паспорта.

И не надо.
Оформляя заказ Вы заполняете свои данные-фамилию, имя, адрес проживания, адрес электронной почты и номер телефона. Паспортные данные предоставлять не нужно, что меня очень порадовало. Деловые Линии Вам направят по СМС код, который необходимо озвучить при получении груза. Если выбираете самовывоз то адрес заполняется не полностью -только Субъект Федерации и город.

7. Ваш номер мобильного телефона и адрес электронной почты.

Вся история заказа направляется СМС на номер телефона и на адрес электронной почты, поэтому будьте внимательны, указывайте реальные адреса электронной почты и номер мобильного телефона.
Кроме того, на адрес электронной почты Вам в течении 2 минут после оплаты заказа придет подтверждение заказа с реквизитами и электронный чек.

10. Заказ и доставка оплачиваются онлайн с помощью только банковской карты.

Вы вводите реквизиты банковской карты и производите оплату. После этого Вы получаете номер заказа от ИКЕА. У меня для таких покупок отдельная банковская карта, на счет которой я кладу ровно столько денег, сколько необходимо для покупки. Я не параноик, но делаю это во избежания возможных неудобных ситуаций.

Сроки доставки мне товара составили 3 дня вместо обещанных 5. На складе Деловых Линий груз бесплатно может храниться еще 3 дня.

Груз я получила быстро- предъявила паспорт, назвала номер мобильного телефона и озвучила код для получения груза. И все - привезла мой заказ домой.

Если бы я покупала товар в Ростове-на-Дону, где и делаю покупки ИКЕА, то мне обошлось бы это на 4 тыс дороже, с учетом проезда. Я уже не говорю о том, что зашла бы в Леруа Мерлен и Ашан и потратила бы там еще сумму денег, ну просто не удержалась бы. И пусть я еду к друзьям, а магазин это так- побочные затраты-, все равно дорога длинная и утомительная. А на сегодняшний день еще и платная!

Интернет-магазин ИКЕА смело могу рекомендовать: заказ пришел быстро, комплектация соответствует, товар без замечаний.

Единственное - хочу пожелать Вам делать покупки ИКЕА с умом и тщательно подходить к выбору товара. Макретинг ИКЕА это на мой взгляд отдельная наука. Всегда есть опасение купить что-то привлекательное, но абсолютно ненужное. Что-то что можно заменить другой более дешевой покупкой вне ИКЕА.

Была готова поставить сервису 5 баллов. Но с учетом подорожания стоимости доставки для меня этот сервис стал менее привлекательным и если откровенно, то и маловыгодным. Поэтому моя оценка 3 балла.

На сегодняшний день сервис подходит только тем, кто приобретает дорогой и желательно малогабаритный нетяжелый товар (??).

Но кто знает, может стоимость доставки скорректируют в сторону уменьшения и мой отзыв пригодиться.

Всем спасибо за внимание и счастливых покупок!