Отзыв: Терминалы выдачи заказов PickPoint - Очень плохой сервис... ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ
Достоинства: вежливые сотрудники
Недостатки: 15 слов не хватит... Полная лажа, а не сервис
10 апреля заказал электронную книгу, магазин всё отправил и достаточно быстро посылка пришла в мой город (Череповец).
15 апреля посылка была в постамате этой "расчудесной" фирмы!
С того самого дня началась эпопея с забором посылки. Во-первых ехать мне в другой конец города, но это мои проблемы... Ездил я туда раз 6 уже.
Собственно 15го мне пришла смс - идите забирайте. Потом сразу пришла смс о профилактических работах... И каждый день я созваниваюсь с операторами (вежливыми надо сказать) и они мне ВРУТ, что завтра всё заработает... В выходные же их СУПЕР-инженеры не работают... То есть в сб. и вск они даже не делают попытки его починить...
В итоге разговаривал с начальством и просил выслать человека в удобное ИМ (!) время, чтобы всё таки забрать посылкку, мне ответили, что они так не работают.
К слову, это был подарок на ДР матери, который уже был 22 апреля. Сегодня 24е, пишу этот отзыв после ругани с начальством этого замечательного сервиса.
15 апреля посылка была в постамате этой "расчудесной" фирмы!
С того самого дня началась эпопея с забором посылки. Во-первых ехать мне в другой конец города, но это мои проблемы... Ездил я туда раз 6 уже.
Собственно 15го мне пришла смс - идите забирайте. Потом сразу пришла смс о профилактических работах... И каждый день я созваниваюсь с операторами (вежливыми надо сказать) и они мне ВРУТ, что завтра всё заработает... В выходные же их СУПЕР-инженеры не работают... То есть в сб. и вск они даже не делают попытки его починить...
В итоге разговаривал с начальством и просил выслать человека в удобное ИМ (!) время, чтобы всё таки забрать посылкку, мне ответили, что они так не работают.
К слову, это был подарок на ДР матери, который уже был 22 апреля. Сегодня 24е, пишу этот отзыв после ругани с начальством этого замечательного сервиса.
Общее впечатление | Очень плохой сервис... ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Ваше обращение находится в обработке. В ближайшее время с вами свяжутся наши операторы и помогут разрешить проблему.
Чтобы наше взаимодействие было оперативным, рекомендуем продолжать дискуссию в ветке с вашим обращением в группе "PickPoint. В ритме большого города!" в контакте: http://vk.com/pickpoint_rus?z=photo-24434985_327535530%2Falbum-24434985_00%2Frev
От лица компании приношу извинения за временные неудобства.
С уважением,
Екатерина Двойченкова,
Сервисный менеджер
ООО "Сеть автоматизированных пунктов выдачи PickPoint"
С уважением,
Екатерина Двойченкова,
Сервисный менеджер
ООО "Сеть автоматизированных пунктов выдачи PickPoint"