Искала рубашку, и вот, наконец-то неожиданные скидки на любимом сайте Zara аж 45%. Заказала 16.04.2020, оплатила, доставка бесплатная, что безусловно радовало. Доставка была обещана на 20-21.04.2020. Доставки естественно не было ни 20.04, ни 21.04. В приложении Zara есть такая возможность "Чат", отвечают там долго и не очень удобно постоянно ожидать, объяснила ситуацию сотрудники сказали, что уточнят и обязательно свяжутся со мной по поводу даты доставки. Через день поняла, что информации не будет, позвонила на горячую линию, где отвечают очень любезные сотрудники, сказали, что с заказом всё хорошо, просто формируется дольше обычного, скоро ожидать сообщения на почту. Так и произошло, доставку обозначили в скором времени (без точно даты). И вот, долгожданное сообщение, что доставка будет в течение дня, 25.04.2020 (суббота). Курьер приехал в 17:25. Распаковала долгожданную вещь, и обнаружила, что в месте, где прикрепляется клипса-магнит ДЫРКА, которую видно не вооруженным взглядом.
Функция "Чат" работает по будням до 19:00 часов, горячая линия работает по выходным до 16:00, так что немного не успела.
Заказывала много раз в Zara доставку, но доставку именно в магазин, ни разу не было недочетов и тем более возвратов.
Обязательно проверяйте вещи после доставки. Вернуть можно конечно в магазин, но если хотелось быстро на дом и без траты времени, так не получится(