Мой заказ везли долго. Потом попросили изменить адрес поста

мата доставки. На горячей линии подтвердили, что постамат не загружен и изменение адресов прошло успешно и срок доставки 25.04.20-27.04.20.



Жду, наступает 27-е, захожу на их сайт, мониторю, написано, что в 14 ч вчера (26)мой заказ был передан курьеру. Звоню на горячую линию снова. Оператор говорит, что курьер пометил, что посылка не вошла... Я зверею, они же просили изменить первый адрес именно из-за этого... Потом оператор говорит ждать смс. Я пишу в поддержку, мне отвечают, что заказ выдадут 28.04. сначала ссылаясь на короновирус и когда я пишу им, что их же оператор называла мне другие сроки и требую их соблюдать, мне отвечают, что постомат загружен... Но и об этом мы говорили ранее с вашим сотрудником и она подтверждала, что он свободен... На это мне перестали отвечать из службы поддержки. Далее я захотела "помочь им стать лучше" и оценить на сайте их работу. Ввела свои данные и поставила 1 по 10-ти бальной системе. Но и тут система сработала криво. В окошке появилась информация, что, оказывается, оценивать их могут только те, кто с ними работал, а заказов на мой номер у них не зарегистрировано. Но именно по этому номеру зарегистрирован мой заказ и сотрудники колл - центра прекрасно по нему все отслеживали... Вот такая недоработа в этом рассаднике хаоса. Теперь я в ситуации, когда мой оплаченный заказ лежит где-то в моем городе, но я не могу его забрать, хотя и предлагала им это. Разве так должна работать компания по доставке?