Решила воспользоваться данной фирмой при бронировании путевки в г. Нальчик, в санаторий. Мне оперативно перезвонили, уточнили бронирование. После уточнения ими о наличии свободных номеров в нужном нам санатории, перезвонили и сказали, что могут предложить часть времени в 1 категории номера, и остаток дней в другом номере, другой категории.

Мы туда ехали за лечением, цена, с лечением, была приемлема в разнице между номерами. Поэтому мы согласились. Менеджер сказала что в цену входит лечение, питание и т. п. Затем она перезвонила и, как я поняла из ее слов, пояснила, что лечение входит только в ту часть путевки, которая будет проходить в 1 категории номера. А после переезда в другой номер, лечение не входит. Прислали договор и т. п. где написано что лечение ВХОДИТ в стоимость путевки. Я оплатила половину суммы. Конечно мне надо было не торопиться и уточнить еще раз про лечение, но... дело сделано, деньги улетели. Далее я перезвонила и уточнила про лечение, на что мне было сказано что лечение не входит в стоимость и вы сможете выбрать себе процедуры на месте какие захотите. Цена, без лечения, выходила не хилая. Мы, отдыхав, прошлым летом в санатории с лечением и заплатив гораздо меньшую цену, решили отказаться и вернуть деньги. Сказали, пишите заявление и что деньги будут возвращены в течении месяца и ждите ответа менеджера. Я прождала ответа около недели, позвонила им сама, на мои вопросы мне в ответ рявкнули... вам было сказано ждите, деньги будут возвращены в течении месяца и бросили трубку. И вот прошло уже 2 месяца, ни ответа, ни привета. Ждите и весь ответ. А сколько ждать и ждать ли вообще - неизвестно, учитывая, что возврат я оформляла 18 марта, а 30 марта все санатории закрыли, в связи с пандемией, и деньги в любом случае должны быть возвращены.