При бронировании номера через данный ресурс внимательно прочитала всю информацию, поэтому не было сомнений. Оплатила сразу через кредитку. Пришел ваучер на почту, но с неверными данными (был указан один взрослый вместо трех).

Попыталась изменить бронь, но это оказалось сложным. Связалась с отелем через своего представителя в стране, отель не подтвердил бронирование по этому ваучеру, поскольку запрашиваемая информация и информация в ваучере отличались. Они предложили решить все проблемы с agoda.com. Связаться со службой поддержки данного ресурса проблематично - на запросы не отвечают, на телефоне автоответчик, а звонить нужно в Лондон. В итоге отменила бронь. Пришло уведомление, что сумма к возврату 0.00 USD. Хотя на всех этапах бронирования было подтверждение того, что в случае отмены бронирования за 1 сутки до даты заезда отмена производится БЕСПЛАТНО! А отмена была произведена за 4 суток. Пыталась писать в службу поддержки, но ответов нет. Подожду 10 дней, в течение которых должен быть произведен возврат, но честно говоря не верю. Если интересно, сохранила все данные по бронированию, могу подтвердить свою информацию. Если вдруг вернут деньги, обещаю исправить свой отзыв.