Интернет-провайдер Инфолайн "Смайл" (Россия, Москва) - отзывы

Отзыв о Интернет-провайдер Инфолайн "Смайл" (Россия, Москва)
1.5
Отзывов: 293
Рекомендуют 9%
2

Отсутствие интернета это теперь норма для Смайл и клиентов

Однажды, много лет назад, наш район был обклеен рекламой об интернет-провайдере "Смайл", яркие "колобки" выделялись на стендах. Вот и мы подключились к нему. А однажды, как оказалось, прошло лет 20. Недаром, некое подобие сайта (или...
Достоинства: Закончились
Недостатки: Постоянные перебои с интернетом, некомпетентные сотрудники, манера общения.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 101 6
1

Провайдер кинул своих абонентов

Проблемы начались в сентябре, сейчас уже октябрь. Аргументируют всё якобы ddos атакой, видимо очень значимый и особенный повайдер, что его решили ддосить) С начала 2024 работал более-менее, если и были перебои на день или пол...
Достоинства: Нет
Недостатки: Одни минусы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 39 0
1

тот самый ежик, пока не пнешь - не полетит!

Компания Инфолайн "Смайл" обеспечивает интернет и телефонию для простых обывателей. Тарифы не самые оптимальные, а техническая поддержка обеспечивается на самом плохом уровне. Настоятельно не рекомендую заключать с ними договор - хлопот будет выше крыши, а...
Достоинства: Нет
Недостатки: Полно
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 79 5
1

Все плохо

Поведаю, как я расторгал договор с Инфолайном. Возможно это кого-то предостережет от обратного - заключения договора с ними. Думаю, что уже все обратили внимание, что оплата счета очень часто сотрудниками Инфолайна вовремя не учитывается и...
Достоинства: их нет
Недостатки: см.текст отзыва
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 75 11
1

это - катастрофа!

С 27 мая 2024 года у меня отсутствует интернет. Каждый день я звонила в техническую поддержку и просила устранить неполадки. Мастер приехал только в четверг, 29 мая, я, как и обещала в телефонном разговоре с...
Достоинства: плюсов больше нет
Недостатки: отсутствует интернет, не работает техническая поддержка, не возвращают деньги за неоказанную услугу.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 7 0
1

ПОЛНЕЙШЕЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ!

"Смайл" используем около года, ЭТО УЖАС и ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Перебои с интернетом были всегда, терпели, грешили на роутер, купили новый, мощный. Ничего не изменилось. В последнее время просто катастрофа, интернета не бывает ДНЯМИ, в настоящий момент...
Достоинства: никаких
Недостатки: полное отсутствие предоставления заявленных провайдером услуг
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 5 0
1

Ниже некуда

После долгих лет пользования данный провайдер окончательно разочаровал Сбои частые были На декабрь 2024 годы не восстановить услугу в течении недели можно только по одной причине - организация прекращает свое существование Очевидно что не ответы...
Достоинства: Уже плюсов нет
Недостатки: Одни недостатки
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
1

Мошенники

Отвратительный интернет провайдер. Ежемесячное отсутствие интернета, более 1 недели, суммарно за год более 12 недель (3 месяца)! Делают перерасчёт и интернет больше не работает! На телефонные звонки не отвечают, а если отвечают то сразу рекомендуют...
Достоинства: Нет
Недостатки: Ремонтные работы постоянно!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Негативное

Являюсь клиентом уже лет 10 и в последнее время все больше хочу поменять провайдера. Интернет ОТСУТСТВУЕТ от слова - совсем. перебои весь сентябрь и октябрь, по неделе не работал. 16 декабря написали в чате, что...
Достоинства: Нету
Недостатки: Отсутствие интернета , не отвечают на звонки, не делают перерасчёт. И так далее
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Отвратительный интернет

Интернета нет уже 3 дня!!!! В другие дни постоянные перебои связи. Поддержка не отвечает. Перехожу на другой интернет, сил терпеть больше...
Достоинства: Нету
Недостатки: Постоянные перебои
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Худший интернет - провайдер

Самый худший интернет-провайдер. Если вам не жалко ваших нервов. Если вы хотите слыбый интернет в доме. Или просто его отсутствие особенно в праздничные дни. То тогда Вам точно к...
Достоинства: Нет
Недостатки: Одни минусы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Нет интернета

Интернет пропал 04.11.23г. С тех пор писал письма в тех. поддержку, звонил, а результата нет. Сегодня 14.11.23г., а интернета нет до сих пор. По телефону обещают всё исправить, прислать мастера и т. д. и т...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Плачу за интернет, а его нет уже 2 недели и видимо не будет. Деньги возвращать не хотят.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 5 0
1

Отвратительная компания

С 15 дек нет интернета, две недели. Дозвониться невозможно. При том, что каждый месяц он пропадает на день, два, несколько часов. Перерасчет естественно не делают. В телеграмканале отвечают один раз, потом игнорируют. Отвечают стандартными отписками...
Достоинства: Есть телеграм чат
Недостатки: Нестабильное интернет соединение. С случае проблем, никто с вами за ваши деньги возиться не собирается.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Кошмар

Даже одной звезды много. Целую неделю организация ьез интернета. Дозвониться до оператора невозможно, в телефоне как три назад говорили ведутся ремонтные работы, локализована на 60%, и где, информация, что всё...
Достоинства: Нет
Недостатки: Постоянные перебои, целую неделю не работает интернет, сплошные обещания
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Ужасно

Самый отвратительный провайдер, вечные аварии которые устраняются неделями, поберегите свои нервы особенно если интернет нужен для работы, мучаюсь с ними уже больше 5ти лет и наконец то решился на отключение...
Достоинства: Нету
Недостатки: Сплошные
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
3

жаль людей работающих в Смайл и Вёрджин Коннект

Просто жаль людей, не обижайтесь на неготив постарайтесь постарайтесь найти другую работу, видимо для владельцев это 3-4 бизнес, и они его тупо доят досуха, и экономят на обновлении оборудования да вообще на всём, не удивлюсь...
Достоинства: Когда то был хорошим
Недостатки: Интернета нет месяц ?,не наши проблемы ,плати за следующий
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Ну и хрень

С нынешнего времени работает отвратительно, половина сайтов не грузит. До ужаса медленный, так ещё и плату подняли в два раза! Оно того вообще не...
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Очень плохо работает.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Ужасно!

Нет интернета 3 день! Я никому не рекомендую Смайл! В нашем доме безвыходных ситуация, кроме этого провайдера нет других вариантов. Но каждый месяц мы оказываемся без...
Достоинства: Нет
Недостатки: Отключения раз в месяц
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Все стало плохо

Пользовался услугами компании более 5 лет. Были проблемы иногда, но обычно не более суток. А вот за последний месяц пользоваться интернетом стало невозможно. Ладно ютуб закрыли, так куча самых обычных сайтов не загружаются либо загружаются...
Достоинства: В настоящее время отсутствуют
Недостатки: Интернет отвратительный.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 1
1

Хуже еще не встречала

Люди, не думайте подключатся к этому провайдеру, забудете что такое интернет и как им пользоваться. Платить Вы должны исправно, но интернета по несколько дней в месяц у Вас не будет, тех поддержка на звонки не...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Эта компания сплошной минус
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Смайл вот такой-

Им наплевать на своих абонентов, раньше они запросто справлялись удалённо с проблемами. Сейчас интернет неделями не работает, мастер приедет, что-то сделает, три дня работает, затем история повторяется. Некоторые операторы тех. поддержки такие же как и...
Достоинства: У меня плюс это тариф плачу раз за три месяца 900 р.
Недостатки: Интнрнет.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Ужасный сервис

Пользуемся услугами телефонии этого провайдера более 20 лет. Но последние полгода связь была отвратительная, то все линии заняты на данном направлении, то вообще молчит. Дозвониться на номер также невозможно. С 1 июля 2024 связь вообще...
Достоинства: Были до 2024 г.
Недостатки: Ужасный сервис, ненадежная компания
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Ужас

Здравствуйте! Я люблю писать хорошие отзывы, но сегодня не тот случай, увы. Я являюсь клиентом этой компании около 10 лет. Но в последнее время отношения с ней разочаровывают до такой степени, что хочется расторгнуть договор...
Достоинства: Нравилась скорость интернета
Недостатки: Отношение сотрудников технической поддержки
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 20 0
1

Хуже не бывает!

Добиться интернета не возможно! С 21 октября отсутствует совсем! Три дня добиться рещультат не возможно. Дозвониться вообще не реально, а в чате отвечают через 17 часов. Полный неадекват...
Достоинства: Нет
Недостатки: Один негатив
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Хуже провайдера и не сыскать

Хуже провайдера в Королёве наверное уже нет. Оплачиваешь одну скорость, получаешь раза в два-три медленнее. Дозвониться им - тот еще квест. Автоответчик говорит: "не можете дозвониться, пишите в телеграм". Это самое бесполезное, что вы можете...
Достоинства: Деньги списывают вовремя. Блокируют за неоплату через секунду.
Недостатки: Дозвониться невозможно. Техподдержка на уровне детского садика. Техника ждать неделю-две, а по приезду он ничего сделать не может.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Самый отвратительный провайдер!

Интернет не работают почти каждый день! Дозваниваться в тех поддержку… невозможно! Звоню уже 20 минут никакого оператора! Просто вызывают злость и раздражение… а деньги платишь! Куда можно жаловаться? Это что за отношение такое? Оплатили, на...
Достоинства: Нет!!!
Недостатки: Все вообще! Ни интернета ни тех поддержки! Не возвращают деньги! Вызывают только злость и агрессию!!!!!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

С 12 сентября 2024 года нет интернета в Наро- Фоминском районе, поселение Калининец.

С 12 сентября 2024г., отсутствие интернета по адресу, Наро-Фоминский район, поселение Калининец. Сегодня 7 октября 2024г... через несколько дней будет 1 месяц... Каждый день кормят обещаниями... До них дозвониться это просто песня. Можно часами...
Достоинства: Их пока нет...
Недостатки: Месяц нет интернета в 32 ка от Мкад...
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Купился на 12.ру

Связь 12. ру не работает, смайл деньги не возвращает. А я ещё думал с интернетом к ним вернуться! Никогда!!! Плохой...
Достоинства: Нет. Хотя первые три месяца было недорого))
Недостатки: Перестала работать мобильная связь.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Хуже не бывает!

Ни когда ни при каком желании не подключайтесь! Хуже компании не существует! Ни чего не работает. Сотрудники ни чего не знают, ни за что не отвечают, ни чего не умеют. Ни одного руководителя или ответственного...
Достоинства: Ни одного
Недостатки: Интернет, специалисты, тех поддержки - отвратительно! руководство общаться отказывается, врут на каждом шагу, тарифы меняют без предупреждения ( опубликовано на сайте, читайте). Абонентам ведь совсем заняться не чем как только сидеть на их сайте
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
2

Бобик "сдох"?

Пользуемся этим провайдером два года, вчера 30.10.2019 в очередной раз он накрылся и пропал интернет, происходит это все в г. Королев, Московской области. Лично у меня следующие претензии к данной компании: - интернет "тормозит" в...
Достоинства: интернет большую часть времени работает, адекватные цены
Недостатки: интернет иногда не работает, медленный в часы пик
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 17 0
2

3

Не понимаю в чём проблема, даже трубку не берут, два дня опять сидим без интернета, можно хотя-бы объяснить причину, не кому не посоветую, сто раз пожалела что перешла на этого...
Достоинства: Не могу написать про плюсы
Недостатки: Минусов много, начиная от сотрудников, которые игнорят звонки.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Дрянь

Провайдер никакой!!! Постоянно вылетает интернет, приходится бегать к роутеру перезагружать! Также постоянно какие-то неполадки на линии и никто не берёт во внимание, что платит клиент за месяц, а по факту выходит нет! Где перерасчет тогда???...
Достоинства: Нет
Недостатки: Постоянно вылетает
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Плохой провайдер

Здравствуйте. Начинается всё сначала. Интернет не работает! Трубку не берут! Когда заработает не понятно! Не советую подключаться. Нервов не хватит. Ищу другого...
Достоинства: Когда работает скорость нормальная.
Недостатки: Не работает интернет. Трубки не берут.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Сейчас стало лучше

Здравствуйте. Г. Щелково. Интернет сейчас это апрель 2024 года именно у меня работает хорошо. Пока рекомендовать кому-то не готов. Пол года назад. Искал другого провайдера потому что работал...
Достоинства: Работает скорость хорошая
Недостатки: Бывают минутные сбои сейчас редко.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Не провайдер, а позорище

Отвратительное качество, постоянные разрывы соединения. Поддержка никакая, Сергей и Дмитрий их технической поддержки некомпетентны, картавая Анастасия из абонентского отдела вообще ничего решить не может. Вот просто для понимания, сегодня, 04.08.2023, в Мытищах нет интернета весь...
Достоинства: отсутствуют
Недостатки: постоянные разрывы соединения, никто сроки исправления обозначить не может
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Отвратительный провайдер! Интернета нет уже 5 сутки! На телефоны не отвечают!

Интернета нет уже 5 сутки! При попытке дозвониться даже не идут гудки! По началу когда персонал брал трубку каждый день говорили одно и тоже, мол интернет заработает до конца дня? Но интернета как не было...
Достоинства: Нет
Недостатки: Плохая скорость, переодическое отключение интернета под предлогом ремонтных работ! Люди свои обязательства по договору не исполняют!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
5

Удивлён изменениями в лучшую сторону

От меня очень сложно получить хороший отзыв, и провайдер "Смайл" ("Virgin connect") это знает. Тем не менее, вернувшись на днях к ним после двух месяцев использования услуг другого провайдера, был приятно удивлен произошедшими улучшениями: теперь...
Достоинства: Известная компания, адекватные тарифы, грамотные монтажники
Недостатки: Были и негативные ситуации, но это в прошлом.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Отвратительное отношение к клиентам

Полгода терпела вечные перебои по нескольку дней (!!!) в интернете, ладно. В ноябре 2022 г интернет пропал на 2 недели!!! При каждом звонке кормили завтраками, но ничего не менялось. 1 декабря подала заявление на расторжение...
Достоинства: Нет
Недостатки: Качество услуг, отношение к клиенту, общение с поддержкой
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Не знал, что может быть НАСТОЛЬКО плохо.

Пока интернет работает - все нормально. Но не дай бог ему отвалиться... В середине лета пропал инет... Подождал день, позвонил им, они сказали, что-то у них сломалось. Сроков починки они не знают. Так продолжалось неделю-полторы...
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Полное отсутствие техподдержки, клиентоориентированность даже не нулевая, а отрицательная, наплевательское отношение к клиенту и законам РФ, не возвращают ваши же деньги.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 0
1

Безобразное обслуживание и наплевательское отношение к клиентам.

Вчера произошел обрыв кабеля для интернета (пословам горе-специалистов из отдела техподдержки этой компании). Обещали заранее позвонить и выслать мастера для устранения поломки. Несмотря на мои сегодняшние звонки в компанию, никто не позвонил мне и не...
Достоинства: Красиво болтают по телефону и обещают золотые горы
Недостатки: Не хочу их крыть матом. Безалаберная и безответственная компания.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0

Отзывы на аналоги: