Однажды, много лет назад, наш район был обклеен рекламой об интернет-провайдере "Смайл", яркие "колобки" выделялись на стендах. Вот и мы подключились к нему. А однажды, как оказалось, прошло лет 20. Недаром, некое подобие сайта (или...
Достоинства: Закончились
Недостатки: Постоянные перебои с интернетом, некомпетентные сотрудники, манера общения.
Проблемы начались в сентябре, сейчас уже октябрь. Аргументируют всё якобы ddos атакой, видимо очень значимый и особенный повайдер, что его решили ддосить) С начала 2024 работал более-менее, если и были перебои на день или пол...
Компания Инфолайн "Смайл" обеспечивает интернет и телефонию для простых обывателей. Тарифы не самые оптимальные, а техническая поддержка обеспечивается на самом плохом уровне. Настоятельно не рекомендую заключать с ними договор - хлопот будет выше крыши, а...
Поведаю, как я расторгал договор с Инфолайном. Возможно это кого-то предостережет от обратного - заключения договора с ними. Думаю, что уже все обратили внимание, что оплата счета очень часто сотрудниками Инфолайна вовремя не учитывается и...
С 27 мая 2024 года у меня отсутствует интернет. Каждый день я звонила в техническую поддержку и просила устранить неполадки. Мастер приехал только в четверг, 29 мая, я, как и обещала в телефонном разговоре с...
Достоинства: плюсов больше нет
Недостатки: отсутствует интернет, не работает техническая поддержка, не возвращают деньги за неоказанную услугу.
"Смайл" используем около года, ЭТО УЖАС и ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Перебои с интернетом были всегда, терпели, грешили на роутер, купили новый, мощный. Ничего не изменилось. В последнее время просто катастрофа, интернета не бывает ДНЯМИ, в настоящий момент...
Достоинства: никаких
Недостатки: полное отсутствие предоставления заявленных провайдером услуг
После долгих лет пользования данный провайдер окончательно разочаровал Сбои частые были На декабрь 2024 годы не восстановить услугу в течении недели можно только по одной причине - организация прекращает свое существование Очевидно что не ответы...
Отвратительный интернет провайдер. Ежемесячное отсутствие интернета, более 1 недели, суммарно за год более 12 недель (3 месяца)! Делают перерасчёт и интернет больше не работает! На телефонные звонки не отвечают, а если отвечают то сразу рекомендуют...
Являюсь клиентом уже лет 10 и в последнее время все больше хочу поменять провайдера. Интернет ОТСУТСТВУЕТ от слова - совсем. перебои весь сентябрь и октябрь, по неделе не работал. 16 декабря написали в чате, что...
Достоинства: Нету
Недостатки: Отсутствие интернета , не отвечают на звонки, не делают перерасчёт. И так далее
Самый худший интернет-провайдер. Если вам не жалко ваших нервов. Если вы хотите слыбый интернет в доме. Или просто его отсутствие особенно в праздничные дни. То тогда Вам точно к...
Интернет пропал 04.11.23г. С тех пор писал письма в тех. поддержку, звонил, а результата нет. Сегодня 14.11.23г., а интернета нет до сих пор. По телефону обещают всё исправить, прислать мастера и т. д. и т...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Плачу за интернет, а его нет уже 2 недели и видимо не будет. Деньги возвращать не хотят.
С 15 дек нет интернета, две недели. Дозвониться невозможно. При том, что каждый месяц он пропадает на день, два, несколько часов. Перерасчет естественно не делают. В телеграмканале отвечают один раз, потом игнорируют. Отвечают стандартными отписками...
Достоинства: Есть телеграм чат
Недостатки: Нестабильное интернет соединение. С случае проблем, никто с вами за ваши деньги возиться не собирается.
Даже одной звезды много. Целую неделю организация ьез интернета. Дозвониться до оператора невозможно, в телефоне как три назад говорили ведутся ремонтные работы, локализована на 60%, и где, информация, что всё...
Достоинства: Нет
Недостатки: Постоянные перебои, целую неделю не работает интернет, сплошные обещания
Самый отвратительный провайдер, вечные аварии которые устраняются неделями, поберегите свои нервы особенно если интернет нужен для работы, мучаюсь с ними уже больше 5ти лет и наконец то решился на отключение...
Просто жаль людей, не обижайтесь на неготив постарайтесь постарайтесь найти другую работу, видимо для владельцев это 3-4 бизнес, и они его тупо доят досуха, и экономят на обновлении оборудования да вообще на всём, не удивлюсь...
Достоинства: Когда то был хорошим
Недостатки: Интернета нет месяц ?,не наши проблемы ,плати за следующий
Нет интернета 3 день! Я никому не рекомендую Смайл! В нашем доме безвыходных ситуация, кроме этого провайдера нет других вариантов. Но каждый месяц мы оказываемся без...
Пользовался услугами компании более 5 лет. Были проблемы иногда, но обычно не более суток. А вот за последний месяц пользоваться интернетом стало невозможно. Ладно ютуб закрыли, так куча самых обычных сайтов не загружаются либо загружаются...
Люди, не думайте подключатся к этому провайдеру, забудете что такое интернет и как им пользоваться. Платить Вы должны исправно, но интернета по несколько дней в месяц у Вас не будет, тех поддержка на звонки не...
Им наплевать на своих абонентов, раньше они запросто справлялись удалённо с проблемами. Сейчас интернет неделями не работает, мастер приедет, что-то сделает, три дня работает, затем история повторяется. Некоторые операторы тех. поддержки такие же как и...
Достоинства: У меня плюс это тариф плачу раз за три месяца 900 р.
Пользуемся услугами телефонии этого провайдера более 20 лет. Но последние полгода связь была отвратительная, то все линии заняты на данном направлении, то вообще молчит. Дозвониться на номер также невозможно. С 1 июля 2024 связь вообще...
Здравствуйте! Я люблю писать хорошие отзывы, но сегодня не тот случай, увы. Я являюсь клиентом этой компании около 10 лет. Но в последнее время отношения с ней разочаровывают до такой степени, что хочется расторгнуть договор...
Достоинства: Нравилась скорость интернета
Недостатки: Отношение сотрудников технической поддержки
Добиться интернета не возможно! С 21 октября отсутствует совсем! Три дня добиться рещультат не возможно. Дозвониться вообще не реально, а в чате отвечают через 17 часов. Полный неадекват...
Хуже провайдера в Королёве наверное уже нет. Оплачиваешь одну скорость, получаешь раза в два-три медленнее. Дозвониться им - тот еще квест. Автоответчик говорит: "не можете дозвониться, пишите в телеграм". Это самое бесполезное, что вы можете...
Достоинства: Деньги списывают вовремя. Блокируют за неоплату через секунду.
Недостатки: Дозвониться невозможно. Техподдержка на уровне детского садика. Техника ждать неделю-две, а по приезду он ничего сделать не может.
Интернет не работают почти каждый день! Дозваниваться в тех поддержку… невозможно! Звоню уже 20 минут никакого оператора! Просто вызывают злость и раздражение… а деньги платишь! Куда можно жаловаться? Это что за отношение такое? Оплатили, на...
Достоинства: Нет!!!
Недостатки: Все вообще! Ни интернета ни тех поддержки! Не возвращают деньги! Вызывают только злость и агрессию!!!!!
С 12 сентября 2024г., отсутствие интернета по адресу, Наро-Фоминский район, поселение Калининец. Сегодня 7 октября 2024г... через несколько дней будет 1 месяц... Каждый день кормят обещаниями... До них дозвониться это просто песня. Можно часами...
Достоинства: Их пока нет...
Недостатки: Месяц нет интернета в 32 ка от Мкад...
Ни когда ни при каком желании не подключайтесь! Хуже компании не существует! Ни чего не работает. Сотрудники ни чего не знают, ни за что не отвечают, ни чего не умеют. Ни одного руководителя или ответственного...
Достоинства: Ни одного
Недостатки: Интернет, специалисты, тех поддержки - отвратительно! руководство общаться отказывается, врут на каждом шагу, тарифы меняют без предупреждения ( опубликовано на сайте, читайте). Абонентам ведь совсем заняться не чем как только сидеть на их сайте
Пользуемся этим провайдером два года, вчера 30.10.2019 в очередной раз он накрылся и пропал интернет, происходит это все в г. Королев, Московской области. Лично у меня следующие претензии к данной компании: - интернет "тормозит" в...
Достоинства: интернет большую часть времени работает, адекватные цены
Недостатки: интернет иногда не работает, медленный в часы пик
Не понимаю в чём проблема, даже трубку не берут, два дня опять сидим без интернета, можно хотя-бы объяснить причину, не кому не посоветую, сто раз пожалела что перешла на этого...
Достоинства: Не могу написать про плюсы
Недостатки: Минусов много, начиная от сотрудников, которые игнорят звонки.
Провайдер никакой!!! Постоянно вылетает интернет, приходится бегать к роутеру перезагружать! Также постоянно какие-то неполадки на линии и никто не берёт во внимание, что платит клиент за месяц, а по факту выходит нет! Где перерасчет тогда???...
Здравствуйте. Начинается всё сначала. Интернет не работает! Трубку не берут! Когда заработает не понятно! Не советую подключаться. Нервов не хватит. Ищу другого...
Достоинства: Когда работает скорость нормальная.
Недостатки: Не работает интернет. Трубки не берут.
Здравствуйте. Г. Щелково. Интернет сейчас это апрель 2024 года именно у меня работает хорошо. Пока рекомендовать кому-то не готов. Пол года назад. Искал другого провайдера потому что работал...
Отвратительное качество, постоянные разрывы соединения. Поддержка никакая, Сергей и Дмитрий их технической поддержки некомпетентны, картавая Анастасия из абонентского отдела вообще ничего решить не может. Вот просто для понимания, сегодня, 04.08.2023, в Мытищах нет интернета весь...
Достоинства: отсутствуют
Недостатки: постоянные разрывы соединения, никто сроки исправления обозначить не может
Интернета нет уже 5 сутки! При попытке дозвониться даже не идут гудки! По началу когда персонал брал трубку каждый день говорили одно и тоже, мол интернет заработает до конца дня? Но интернета как не было...
Достоинства: Нет
Недостатки: Плохая скорость, переодическое отключение интернета под предлогом ремонтных работ! Люди свои обязательства по договору не исполняют!
От меня очень сложно получить хороший отзыв, и провайдер "Смайл" ("Virgin connect") это знает. Тем не менее, вернувшись на днях к ним после двух месяцев использования услуг другого провайдера, был приятно удивлен произошедшими улучшениями: теперь...
Достоинства: Известная компания, адекватные тарифы, грамотные монтажники
Недостатки: Были и негативные ситуации, но это в прошлом.
Полгода терпела вечные перебои по нескольку дней (!!!) в интернете, ладно. В ноябре 2022 г интернет пропал на 2 недели!!! При каждом звонке кормили завтраками, но ничего не менялось. 1 декабря подала заявление на расторжение...
Достоинства: Нет
Недостатки: Качество услуг, отношение к клиенту, общение с поддержкой
Пока интернет работает - все нормально. Но не дай бог ему отвалиться... В середине лета пропал инет... Подождал день, позвонил им, они сказали, что-то у них сломалось. Сроков починки они не знают. Так продолжалось неделю-полторы...
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Полное отсутствие техподдержки, клиентоориентированность даже не нулевая, а отрицательная, наплевательское отношение к клиенту и законам РФ, не возвращают ваши же деньги.
Вчера произошел обрыв кабеля для интернета (пословам горе-специалистов из отдела техподдержки этой компании). Обещали заранее позвонить и выслать мастера для устранения поломки. Несмотря на мои сегодняшние звонки в компанию, никто не позвонил мне и не...
Достоинства: Красиво болтают по телефону и обещают золотые горы
Недостатки: Не хочу их крыть матом. Безалаберная и безответственная компания.