Лично мне книга понравилась и вдохновила. Посоветовал мне ее директор на работе, для личного развития и для того, чтобы понимать как нужно работать с клиентом, чтобы добиться успеха. В книге рассказывается о компании Zappos, о том как она шла к успеху и как сложен был этот путь. Эта книга очень будет полезна бизнесменам, да и в общем всем людям...
Достоинства: Много полезной информации для развития своего дела
Эту книгу мне порекомендовал мой шеф для вдохновения. Осилила ее аж за месяц, хотя стиль изложения простой. Причина в том, что на протяжении всей книги разжовывается одна и та же мысль: "к клиенту надо хорошо относиться, как к своему другу или родственнику" со всеми вытекающими подробностями. Этих подробностей (по типу "слушайте клиента внимательно", "выполняйте все свои обещания и даже...
