Жалуюсь именно на долгую доставку, мало того, что интервал доставки 3 часа, так еще и умудрились позже указанного времени доставить. Очень неорганизованная компания, медленная...
На даче регулярно пользуемся доставкой - Впрок, Дикси и даже Пятёрочка - заказы от 10 до 15 позиций, привык доверять курьерам. И машины доставки - кунг холодильник. И тут повёлся на Купер-хупер из О кея...
Первый раз такое вижу, что без согласование со мной просто берут и списывают с моей карты больше денег, чем было в заказе!!! На каком основании? Я не давала своего разрешения списывать с моей карты деньги...
Достоинства: нет
Недостатки: Списывают деньги с карты по своему усмотрению
Удобное приложение, хороший ассортимент, хотелось бы по больше магазинов добавить (не только продуктовых). остальное нареканий нет, доставка конечно хромает не всегда во время привозит курьер и отследить на карте если там зависает приложение. служба поддержи...
Заказали еду во Вкусно и точка. Привезли другой заказ, гораздо проще. Сначала написали про извинения и промокод на 1000 руб. Потом написали что всё норм. Первый и последний раз заказываем в купере. Друзья и знакомые...
Три часа мурыжили, подождите, подождите, в итоги у них нет курьеров, заказ отменили. мама инвалид без продуктов осталась. Вот такая доставка ... 1- моя оценка...
Отвратительное отношение к покупателям. За замечания блокируют. Привозят товары низкого качества. Вы же понимаете смена назвагия- обхтд от налогов. Узаконенная...
Заказ товаров Магнит гипермаркет, заказала и оплатила сок фрутоняня 500мл, привезли 200 мл, разборки заняли 3 часа, деньги не вернули, отказ нужно проверять товар прт получении ( у меня было 7 пакетов), оливки банка была...
Первый раз заказ с купера привезли с испорчены товарами. В следующий раз не привезли во время. Доставка должна была быть с 19 до 21. В результате отменили в 2130. Вывод: Купер - отстой по сравнению...
Каждый раз проблемы, сделала заказ, нет курьера, я весь день жду, заказ переносят, далее вовсе отменяют. Естественно от меня откупились промокодом. Делаю заказ сегодня, курьер есть, проблемы возникли со сборкой заказа, жду весь вечер, заказ...
Сервис на нуле, деньги за ошибки в товарах не возвращают, на сообщения целый день отвечают, что все операторы заняты, по телефону отправляют в чат. Сбермаркет работал...
Достоинства: Не увидела
Недостатки: Сервис, общение контактного центра с клиентами, сообщения в чате без ответа полдня, якобы все операторы заняты. За ошибки в сборке товаров отказано в возврате денег. Курьер убегает, даже не успеваешь проверить при нем пакеты
Сборщики отказываются систематически собирать товар. Делают отмену заявок. Хотя товар в полном объёме присутствует на полках. Операторы горячей линии хамят. Самостоятельно без согласования делают отмену заявок. Полное отсутствие сервиса как на нашем местном уровне, так...
Не первый год пользуюсь сервисом, ещё со времён Инстамарта и до вчерашнего дня проблем не возникало. Заказ H81619226067. Привезли несколько позиций, в том-числе и рыбу-меч в пакете, которую я с тунцом благополучно не стал вскрывать...
Достоинства: До вчерашнего дня были одни плюсы
Недостатки: С таким отношением к клиентам дальнейшего желания пользоваться сервисом не испытываю
Заказала доставку еды через эту доставку, пользовалась первый раз, привезли не все, курьер сказал можно довезу через часик полтора, пошла на встречу, ну с кем не бывает, в итоге ни курьера, ни обеда, ни денег...
Сегодня сделала заказ в магазине Дикси через сервис купер. половину товара не доставили при попытке оформить возврат пишут что с товарами все в порядке и возврат невозможен. оператор говорит проверять при курьере а то что...
Несколько раз оформила заказ, каждый раз проблемы. Первый - не доложили товар. Второй - вместо приправы "сушеный чеснок" положили сухари со вкусом чеснока. Третий - вообще позвонили и попросили отменить заказ, якобы нет...
Звонят сборщики по уточнению товара, но слушаешь автоответчик, что сбер теперь Купер, разговор записывается и... Дальше гудки. И так Несколько раз. Перезванивала сама, хорошо, что дозвонилась. А так бы просто удалили товар, и сказали, что...
Пользуюсь доставкой Сбермаркет, ныне, после ребренинга почему-то Купер, просто не лезет ни в какие ворота, более трех лет. После ребрендинга началось в колхозе утро. Каждый четверг и пятницу я веду бесконечные разговоры с службой поддержки...
Достоинства: теоретически не надо таскаться с котомками
Нарвался на сервис Купера. Половину заказа не доставили. Я им написал жалобу, обещали разобраться в ситуации, в результате получил такое письмо. Анатолий Петрович, здравствуйте! Благодарим за ожидание! Мы поговорили со всеми сотрудниками, которые участвовали в...
