Дорогие покупатели, если вы захотите вернуть игрушку обратно в магазин, в положенный по закону срок, и если вы оплачивали за товар картой, то обратно вы своих денег не получите. А дело было так: пришла я...
Заказала ребенку подарок на новый год. патрулезов из щенячего патруля за почти 8000 рублей. мне сообщили, что через два дня с 11-16 его привезут. Но никто ничего не привез и даже не позвонили. На мои...
И раньше покупала в Той. ру игрушки через сайт с доставкой из Самары, наверное, привозили, а теперь, когда открылся филиал в Парк Хаусе стало еще удобней. Информация всегда верная, что написано "в наличии", значит...
Достоинства: всегда акции, даже на новинки. Большой выбор.
Недостатки: минусов нет, даже придирчивый муж не нашел
На день рождение дочке решили купить конструктор Лего 41135. Распечатав пакет номер 1, не обнаружили наклеек, на детали. А вся задняя часть домика в наклейках. То есть сою функциональную деятельность он не сможет выполнять.(( В...
Достоинства: никаких
Недостатки: не грамотность персонала.не выполнение Законов РФ
Я мама маленького сыночка, и времени ходить по магазинам у меня обычно нет. Поэтому детские товары я чаще всего заказываю через интернет, это касается и игрушек. Этот интернет-магазин мне попался случайно, понравился ассортимент магазина. Игрушки...
Достоинства: Хорошие скидки, большой выбор игрушек
Магазин мне нравится уже несколько раз делала покупки в нем и все было отлично, и с обслуживание, и с качеством игрушек. Ребенок растет поэтому и игрушки растут. У магазина хороший продуманный сайт, очень удобно сделан:...
Сделал заказ 30 декабря 2015 года... Оформил возврат 31-го. Сегодня 1 февраля, возврата денежных средств до сих пор не произошло, два раза в неделю (регулярно звоню в начале и конце недели - нашел себе занятие)...
Достоинства: Видимо, цена - из плюсов магазина. Возможно, наличие ассортимента.
Недостатки: Отсутствие заинтересованности в положительном для клиента решении вопроса
О магазине Toy.ru узнала когда подыскивала ребенку подарок на День рождения. Зарегистрировалась на сайте. Указала своих детей и даты их рождения. Делала заказ в интернет магазине 17 января. Часов после 10 утра мне перезвонила очень...
Достоинства: Большой ассортимент.Цены на игрушки ниже .чем в аналогичных магазинах. Оперативная работа операторов и курьеров.
15 декабря был сделан заказ в интернет-магазине. По сколько для подарка из серии Щенячий патруль нужен был Чейз взяли самовывоз. Так как только при этом условии можно было его получить. При доставке курьером игрушка кладется...
Всем доброго дня! Сегодня хочу поделиться отзывом о магазине TOY.RU. Вообще часто заказываю игрушки в интернет магазинах - то дочке, то сыновьям, то племянникам, то крестникам. И честно говоря, не всегда оставалась довольна качеством и...
При заказе через интернет практически всегда все происходит через прямое общение с оператором. Не всегда есть желание на общение. Хочется заказать, приехать и забрать товар без лишнего общения. Сам сайт публикует множество наград, в номинации...
Достоинства: Хорошая консультация, частые скидки.
Недостатки: Закрытие точек. Плохой интернет магазин.
Заказывала товары сыну и очень понравилось Лего, качественный товар! Сын играет с удовольствием. Доставка быстрая, заказываю уже не в первый раз. Большой выбор ассортимента товара, по хорошим ценам. Рекомендую!
Достоинства: Доставка быстрая и качество ассортимента хорошая.
Сделала заказ 27.12, позвонили с магазина, все обговорили, сказали, что привезут игрушку 28.12. до 18:00. 28 декабря, начало седьмого, никто не позвонил, ничего не привезли. Позвонила в контакт-центр магазина, сказали, что у них нет информации...
Достоинства: никаких
Недостатки: доставка не работает, отношение к клиентам плохое
Заказ оформила до 11 утра, нужна была срочная доставка до 17.00. Все подтвердили. В 16.00 я понимаю, что никто мне не звонит по доставке заказа, звоню сама. Девушка мне говрит: ну я тут вроде как...
Достоинства: Срочная доставка, которая по факту просто замануха
Заказала куклу Барби и куклу лол в подарок детям. + Аксессуары к Лол Доставили Барби в порванной упаковке, Лол - аналогично, упаковка порвана в трёх местах. Вероятно, что весь комплект для доставки очень хорошо упал...
Достоинства: Целы 2 упаковки из 4 заказанных
Недостатки: Упаковка доставленных товаров совершенно непрезентабельна, порвана
Утром позвонили родственники, позвали вечером в гости. Заказала подарок для ребёнка в интернет магазине, указала экспресс доставку. автоматически предложили временной интервал доставки с 11-14, я оформила заказ. Перезванивает оператор, говорит такого интервала нет, только с...
Никогда не соглашайтесь на доставку от компании toy.ru Доставку не осуществляют, приходится ехать и искать то, что заказал по другим магазинам. Заказали куклу для подарка на новый год, пришлось купить в другом магазине, так как...
несколько раз пытался заказать, один раз показала на сайте одну цену, в письме же пришла совершенно другая цена. Попросил представителя который мне позвонил объяснить почему цена поменялась, сказали что не сработал код на скидку, хотя...
Достоинства: нет
Недостатки: чтобы забрать свой заказ я должен объехать три магазтна, 2 на севере и северо- западе москвы и ещё один на юге московской области
Оооооо... Ну и отзывы... Неудивительно... Так держать... Сотрудники у вас огонь... Пытаться унизить человека им ничего не стоит... А это показатель отношения к бизнесу... На. Не построить бизнес... Ваши магазины будем обходить стороной и знакомым...
Заказал робота в 9 часов утра, уточнил по доставке. Скащали, что привезут с 20 до 23 часов. В итоге сотрудники вашего магазина посчитали, что этот заказ для них неважен и решили его не отправлять и...
Toy.ru несколько раз меняли дату доставки, с 30 мая до 9 июня. В итоге перезвонили 8 июня и предложили доплатить 3000 за доставку из другого региона через неделю. Возврат денег за отменённый по их вине...
Хотела заказать в этом магазине две игрушки и Слава богу что не смогла этого сделатьУже с самого начала начались проблемы! Сначала в корзину положили набор Лего, на что мне пришел промокод что я могу получить...
Достоинства: Цены более менее низкие
Недостатки: Организация покупки от начала до конца
Попросил ребенок починить ему детский мотоцикл (за зиму где то потерялось зарядное устройство). Нашел на сайте, цена вроде адекватная сделал заказ. Через 5 минут отзвонился менеджер подтвердил наличие, согласовали дату и время доставки. Все вроде...
Достоинства: Оплата по факту доставки
Недостатки: Не выполняют своих обязательств, неграмотный персонал
Ошибочно отправил текст не в тот адрес. Писал о деятельности компании toy-boy.ru и ошибочно отправил в адрес toy.ru Но судя по прочитанным отзывам и здесь всё не так...
Магазин разрекламирован повсюду, но доставка отвратительная. Ребёнок ждал игрушку к определленому дню. Заказали, с сайта перезвонили, назначили срок доставки и время. В день доставки звонит курьер и начинает объяснять, что по пятницам(дело причем в среду...
заказал игрушку, не оповещение на почту не пришло, не смс думаю ладно подожду прошла неделя она не пришла позвонил оператору, они сказали, что этой игрушки не было в наличии, но сейчас она едет к вам...
Не рекомендую данный магазин. Никакой клиентоориентированности!! Заказ был сделан в подарок, куда и кому доставить было согласовано с оператором и в заказе. Утро доставки началось со звонка курьера, который в непозволительном тоне и выражениях, перевожу...
Достоинства: нет
Недостатки: сплошной минус, фирма , которая не умеет работать с клиентами
Заказали перплексус мини. Отзвонился оператор. Мол все ок, забирайте. Приехали через день, а игрушка в одном экземпляре и сломана! При этом продавец созналась, что видела дефект когда складывала заказ. Но надо было ждать нас два...
Итак, я сделала заказ в данном магазине, но отказалась от товара, по некоторым причинам. Товар и доставка оплачивается 100%. Написала письмо об отказе, но так как товар уже выехал на склад с меня сняли сумму...
Достоинства: работа менеджеров
Недостатки: не приятное ощущение, что меня обманывают
1 июля 2019 года покупали детский набор Леди Баг с клипсами, клипсы на ушках не держатся вообще, ребёнок сильно расстроился. Снесли обратно в магазин, написали заявление. Пришёл отказ, типа брака не обнаружено, упаковка вскрыта, хоть...
Магазин с бракованными игрушками...! Купили игрушку, оказалась сломанной, отказались менять... в том же детском мире возврат без проблем! Наживаются на детях, продавая сломанные...
Самое страшное во всем этом, что магазин работает с транспортной компанией и ему абсолютно все равно где ваш заказ и дошёл ли он до получателя, как только он покинул склад. Я заказ делала заранее и...
Достоинства: Не нашла ни одного,просто сын увидел нужную игрушку именно на их сайте,поэтому там и заказали
Недостатки: Сервис отвратительный,отношение к клиентам равнодушное
Хороший магазин с отличным ассортиментом. Новинки появляются можно сказать мгновенно. НО! Почему не публикуются отзывы?! Для того и существует раздел «отзывы», чтобы потенциальные покупатели могли определиться с выбором при покупке. Или может в вашем магазине...
Достоинства: Ассортимент
Недостатки: Не публикуют настоящие отзывы (не «пятёрошные»)
Регистрация в личном кабинете интернет магазина-обычная в наше время процедура. Казалось бы какой может быть подвох? в этом магазине он есть!!! Рассылка рекламы на электронный адрес бесконечная! надоели сил нет -все забито их рекламой. Отписывалась...
Полная несогласованность действий Той ру и курьерской службы. Той ру оформляет заказ на определенный день, при этом у курьерской службы свои представления о дате доставки. Невозможно получить игрушку с доставкой в нужную дату! После отказа...
Достоинства: нет
Недостатки: Невозможность получить заказ в указанную магазином дату!
Заказ оплаченный на сайте курьер потребовал оплатить снова. Так как получатель был не в курсе - оплатил заказ (хотя это должен был быть подарок)!!! В итоге вместо отмены транзакции день в день (у курьера на...
Достоинства: с товаром порядок
Недостатки: я лучше заплачу больше, но приобрету товар в магазине с наименьшими последствиями для своей нервной системы)))))
Сделал онлайн заказ ребенку на новый год, на определенное число. Быстро позвонили подтвердили наличие и число доставки. В назначенный день с утра прислали смс, что товар отгружен курьеру и он его доставит с 9-00 до...
Сделала заказ на сайте 9 декабря. Набор лазерные бластеры за 5200 плюс доставка в Московскую область 400 р. Быстро перезвонили и сказали что всё есть в наличии и привезут 10 декабря. Хорошо. Через некоторое время...
Заказала, указала в заказе подробности заказа. Мне перезвонили, подтвердили, что мой запрос будет удовлетворен. Приехала через весь город, а заказ не соответствует, хотя в сопроводительной накладной (или как там правильно называется бумажка, по которой выдают...
Перед Новым годом начала закупаться подарками детям. Зашла на Toy.ru - много вариантов с хорошей скидкой, малышам - наборы Lego Duplo, Play Doh от 300 до 700 рублей. У меня много кому из знакомых малышей...
