Добрый день. Что меня подвигло написать резко негативный отзыв про данную страховую? А то, что спустя много-много лет работы с другой страховой компанией наш работодатель вдруг решил переключиться на Альянс. Переход сопровождался плюшками и сладкими песнями на фоне кучи неисчерпаемых возможностей. Казалось бы - вот оно, процветание и решение всех проблем с медициной. (Которых, впрочем-то, и не возникало с предыдущей страховой компанией).
В итоге вся моя семья получила новенькие полисы от Альянса. Все вроде бы довольны, до момента первого же обращения к ним.
Далее, 15 мая сего года случилось быть на приёме у терапевта, который сделал срочное направление на КТ, чтобы подтвердить диагноз воспаления лёгких. По старой привычке медцентр отправил запрос в новую страховую на одобрение проведения КТ по месту жительства. На что получил ответ, что они сами свяжутся со мной и направят туда, куда посчитают нужным. Жду ответ в медцентре несколько часов. Тишина. Начинаю сам звонить в страховую. Объясняю срочность и важность ситуации, что КТ находится совсем недалеко и работает круглосуточно. Что у меня высокая температура, что живу далеко от Москвы и тд. В итоге всех многочасовых переговоров получил ответ, что ближайшее КТ назначат в Москве и только через 2 дня. Я понял, что добиваться чего-либо бесполезно. Поехал в ближайшую больницу и без каких-либо очередей сделал КТ по гарантийному письму куратора медцентра. Спустя день страховщик радостно объявил, что я смогу сделать КТ опять же в Москве и меня будут ждать там на следующий день. Я в десятый раз сказал им, что живу очень далеко от Москвы, что моё состояние не позволяет двигаться, что задыхаюсь и тд. И вишенка на торте - оператор с радостью узнал, что я сам сделал КТ по месту и тут же закрыл заявку без каких-либо извинений и вопросов по оказанному "сервису". И никаких тебе вопросов о том, остался ли клиент доволен или нет? Так вот - если кто из Альянса будет читать мой отзыв, то пусть знают мою оценку - кол с минусом. С такой беспечностью и халатностью вам не место в страховании. И этот эпизод обязательно доведу до руководства своей компании.