История отношений с интернет магазином 220 В продолжается уже 20 дней. 2 мая заказ масляный радиатор, 4 мая он пришел в пункт самовывоза. При получении обнаружилось, что он сильно помят - 5 ребер из 7 согнуты под 90 градусов.

Продавец сразу предложил звонить на горячую линию. Там, предполагая, что замена придет также быстро, сказал что меня устроит возврат средств или замена. Пришло письмо от сотрудника Л... ной Е. Г. о том, что заявка принята к исполнению и со мной обязательно свяжутся. В течение 10 дней со мной НЕ связывались, 2 попытки звонка на горячую линию не дали результата. Вежливые сотрудники говорили, что оставят сообщение менеджеру. Через 10 дней догадался написать гневный и-мейл той самой Л... ной Е. Г., в том числе с требованием вернуть деньги и о том, что товар не нужен. В ответ пришла СМС, что товар ждет меня в пункте выдачи. Еще через несколько дней добрался до пункта выдачи и отказался от товара. Сотрудник пункта сочувствовал, ругал претензионный отдел. Оставил заявку на возврат средств. Через 5 дней со мной связалась та же Л... на Е. Г. и предложили заполнить заявление на возврат средств. Вернули деньги через 23 дня после возврата товара (25 дней после заказа).