1
Отзыв рекомендуют 1 2

Отзыв: 220-volt.ru - интернет-магазин "220 вольт" - Наступил в г...

Достоинства: нет
Недостатки: невыполннение взятых на себя обязательств
Способ покупки: доставка Номер заказа: 6949808
Достоинства:НЕТ
Недостатки:
заказ 6949808 от 24 апреля 2020 года. сумма 15904 (благополучно списана с карты)
на 25.05.2020 заказ НЕ получен.
Комментарий:
"Шикарный" сервис от интернет магазина. После оформления заказа и оплаты прошел месяц. Были предприняты несколько попыток (5 раз) доставить товар. Сначала даже звонили подтвердить получение, причем достаточно интересным способом. Идет звонок с номера магазина, отвечаю на вызов, мгновенный сброс и смс "Не могли дозвониться по заказу, перезвните, и тд." Так было 3 раза подряд. Мгновенно перезваниваю. По номеру телефона, видимо, определяюсь в базе и менеджер сразу начинает мне говорить когда приедет курьер. Но... ни разу курьера не увидел и не услышал. Дальше начинаю самостоятельно инициировать звонки. Коллцентр бодро рапортует о новой дате доставки и факте теперь уж точно в этот раз передачи товара курьеру, который вот уже чуть ли не за дверями. Снова звоню в эту "прекрасную" компанию, теперь уже с желанием оставить претензию, которую очередной собеседник на том конце провода прилежно куда-то записывает, оговаривая сроки реакции в 5 рабочих дней. На дворе 17 мая. Приходит письмо от некого Сергея Волкова

"Спасибо, что связались с нами по заказу №ТДИ-6949808 ! Мы уже работаем по Вашему обращению.
_
С уважением,
Интернет-магазин 220 Вольт, Волков Сергей Владимирович
тел.: +7-800-333-9-220 (доб.4473,2154)
e-mail: volkov.sergei@220-volt.ru
Сайт: www.220-volt.ru"

Молча ждем. 23 мая пытаюсь написать и дозвониться до этого товарища. Но... в ответ тишина и полный игнор. Попытки связаться по указанным телефонам и почте терпят полное фиаско, а связаться с господином Волковым через коллцентр наталкиваются на полный отказ сделать это и глухую стену.
Товарищи из теперь уже "неуважаемой" компании полностью игнорируют клиента, не забыв взять деньги .
Моя рекомендация - обходить стороной.
На момент написания отзыва не обладаю никакой информацию о судьбе заказанного товара.
Год пользования услугами 2020
Общее впечатление Наступил в г...
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

Representative
Официальный представитель
Добрый день!

Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны постараемся максимально учесть Ваши пожелания. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Надеемся, что данный инцидент не даст Вам уйти из числа наших Клиентов.

С уважением к Вам
Александр, менеджер Службы заботы о Клиентах
Интернет-магазин 220 вольт
alexfad73
Вчера вы таки учли мое пожелание получить свой оплаченный более месяца назад товар и , наконец то, доставили заказ. В общем, корректно разошлись как в море корабли