Благодарим за обращение. Мы проверим эту информацию и ответ с результатами проведённой работы предоставим Вам в течение пяти рабочих дней.

Максим, нам очень жаль, что аппарат подвел Вас. Прежде всего хотим сообщить, что наша компания является продавцом и не проводит ремонт/проверку качества, а только доставляет аппарат в сервисный центр производителя, где квалифицированные инженеры осуществляют гарантийное обслуживание и выдают акт выполненных работ, который мы впоследствии передаем Вам.
Важно отметить, что при поступлении аппарата в авторизованный сервисный центр компании-производителя (далее – АСЦ) всегда осуществляется обновление программного обеспечения (далее – ПО) и проводится диагностика недостатков, которые Вы указали при сдаче товара в заявлении на ремонт. Согласно заключению специалистов АСЦ после смены ПО заявленные дефекты в аппарате не подтвердились, поэтому телефон был направлен в магазин по месту сдачи. Уверяем, в АСЦ созданы все условия для проведения качественной диагностики и ремонта.
Так как Вы обнаружили в телефоне новые недостатки, о чем свидетельствует подписанное заявление на ремонт, товар был направлен повторно на гарантийное обслуживание сроком 45 дней. Безусловно, мы учли Ваши замечания и провели соответствующую работу. Мы сделаем все возможное, чтобы подобного не повторилось.
На данный момент проходит 5-й день сервисного обслуживания и Ваш телефон направлен в АСЦ. Дополнительно спешим сообщить, что статус проведения работ всегда можно уточнить на нашем сайте, в разделе "Связной-Поддержка" http://service-ok.svyaznoy.ru/#repair_status, или по бесплатному номеру 8-800-700-5000 в автоматическом режиме.