Купил велик Stels в интернет-магазине ВелоДрайв, в первый же выезд развалилась задняя втулка на колесе. Позвонил, говорю хочу вернуть, но меня отправили на ТО на другой конец города. Там быстро починили, сказали, что вернуть велик могу только туда, где платил, приедет курьер и привезет новый. Каждый раз все сотрудники не могли сразу ответить по поводу возврата, звонили куда-то, советовались, потом посылали дальше. Устал от такого общения, решил не заморачиваться, ездить на этом. Но проехал только 100 метров, втулка снова развалилась. Позвонил в отдел по возврату интернет-магазина ВелоДрайв, добрый менеджер Дмитрий сразу заявил, что велосипед обмену и возврату не подлежит! Не увидев перспективы дальнейшего разговора, я повесил трубку. Дмитрий перезвонил и сказал: «сам козел». Какие сотрудники, такие и велики!
А потом позвонил вежливый Кирилл, без лишних вопросов оформил обмен, на следующий день курьер привез новенький велик. Но теперь уж врядли поведусь на повторную покупку...