У меня такая ситуация с электронной книгой была:муж купил на д.р.книгу,но она оказалась без подсветки.Ровно на следующий день пошли в магазин с просьбой опменять на другой товар+доплатить,если это нужно будет…И началось: продавцы тупо уперлись,мол,ее надо на эжкспертизу…Зачем,спрашивается?! А вдург сломали и т.п.написала претензию на возврат,т.к.продавцец не расскзала характеристики данного товара и просто впарила последнюю витринную книгу.Растянулась сия петрушка на 40 дней:отправили они в свой техцентр(????зачем?!)=и далее-отказ,т.к.она исправна…Ясный хрен,исправна,вот только подстветки нет-как читать ночью то?Фонарик что ли брать! Я-снова претенхию и официальномку представителю и параллельно в Роспотребнадзор о нарушении сос тороны салона! И снова 40 дней! Через это время прихожу в салон-0и снова здорово! Утерлись,ни в какую,мол,нет возвратаи все.ЛДа давайте дорплачу на ту,где есть подстветка,а они,мол,техчлужба ее вскрывала,пломба нарушена и ее никто не купит…А я здесь причем?! Конечно,она исправная,вот только ваши некомпетентные впариватели этого не сказали,что нет подсветки.Короче эта петрушка длилась больше 2 месяцев.Роспотребнадзор прислал ответ,что закон на моей стороне и я вполне имею право обратиться в суд и правда будет за мной…Не стала подавать-нет ни время,ни желания бодаться с баранами,просто они потеряли постоянного клиаента,который на протяжении 10 лет(!!) регулярно покупал их продукцию!

Валяется дома,пылиться…

Продолжение банкета.
На размещенный отзыв – откликнулся сам "Связной": напишите, говорят, поможем.
Надо же! Может все не совсем так, как кажется?
Написал. Ответа – ноль.
Теперь думаю, что это было? Зачем они снова мутят воду? PR такой? Делаем вид, что отзываемся, решаем проблемы. Или одни подразделения делают одно, а другие – другое?
В итоге, очки опять в минус "Связному". Дикий и гнусный.
Ну и рынок тоже дикий, раз можно так обращаться с потребителем и продолжать оставаться на плаву.
А может загнется-таки "Связной"? Или, того гляди, перестроится. Пожелаем ему успеха на этих путях – и до встречи.
Правда, как говорилось когда-то, "не в этой жизни".

Ау, PR-щики "Связного"! Таки ничего и не происходит! Уже не два, а три рабочих дня прошло (плюс два выходных). Реакции – ноль. Опять получилось вранье.
Я задумался даже, а что, собственно, происходит? Почему "Связному" так жалко вернуть мне 6 тыс. руб.? Так тягостно протекает его деятельность? Полез смотреть информацию о нем. Похоже – да, так тягостно: доходы падают, чехарда в руководстве. История его выглядит, увы, вполне классично: предприимчивых основателей отжали, а у пришедших им на смену "номенклатурщиков" " выходит не очень". Печально, конечно, но, похоже, реальность именно такова. Жалко, конечно, и "Связной", и свои шесть тысяч, а по поводу "эффективных отжимателей" конечно формируется только злость.