Отзыв: Сервисный центр "Прогресс" (Россия, Санкт-Петербург) - Обман, введение в заблуждение, непрофессиональный ремонт.
Достоинства: Нет
Недостатки: Обман, с целью получения материальной выгоды!
Ох, как жаль что я не почитала отзывы об этой компании до обращения! Хотя как почитаешь, когда в интернете она называется совсем по другому( Spets Apple. В сервис обратилась по замене аккумулятора на 6 s, причем рекламу выдал Инстаграм, посмотрела, вроде нормальная страница с отзывами. Если бы искала сама, вряд ли бы выбрала их. По телефону озвучили сумму 1390руб, плюс сам аккум от 400 руб, спросила максимальную стоимость- озвучили в пределах 1000. по факту мастер Пришел, разобрал мой телефон, сказал что он в отличном состоянии( это правда) лучше ставить оригинальную, от озвучивания цен увиливал, потом сказал что стоимость оригинальной батареи с гарантией-3750, плюс работа по замене 1390 еще со скидкой... плюс сказал что греется плата, видимо проблема со шлейфом, заменил нижний шлейф, ( причем это была отдельная махинация- это я уже потом поняла- он поставил телефон на зарядку и поставил яркость экрана на максимум, говорит потом, потрогайте вот здесь-очень горячая плата была, он подключил другой шлейф и отключил зарядное- через сек 30 плата перестала греться... в общем насчитали ремонта на 9000р, 3750+3950 И работы по замене... за якобы ОРИГИНАЛЬНЫЕ детали! я повелась(( позвонила после его ухода в другие компании для консультации меня сориентировали на совершенно другие цены и сказали что обычно меняют либо шлейф, либо аккум, все сразу не нужно. самое интересное, когда мастер-[цензура]уходил, я оставила себе детали свои, которые он вытащил( просто интуитивно) хотя он мягко настаивал забрать, мол мы грамотно утилизируем( видимо в другие телефоны) и сложила свой шлейф в пакетик маленький из под установленного, на нем остался инвентарный номер. Я пробила его в интернете, оказалось что он из компании PartsDirect, и он там стоит 420 руб, мне его поставили как оригинальный по стоимости 3950 за деталь. Дальше интереснее -после ухода «Мастера», телефон резко разрядился с 73 проц до 14... и перестал работать нормально динамик- меня очень плохо слышно по телефону... звонила в их сервис центр, одни отговорки при попытке узнать как такое могло произойти, предлагают прислать гарантийного специалиста, но прочитав что происходит от их горе-ремонтов, опасаюсь-могут вообще телефон сломать окончательно. обидно от этого ощущения, что обманули и развели. Итак сейчас время не особо простое(
Итог: 1. заменили батарею по цене, в 2,5 раза выше озвученной по телефону. В авторизованном Айпорте замена стоит 3000, я отдала 4350 руб
2. заменили Якобы неработающий шлейф, по космической цене
3. Поставили Якобы оригинальные детали. Упаковка из-под детали в 420 руб говорит о многом...
4. Самое обидное что батарея все равно быстро разряжается. И микрофон очень плохо работает. Телефон нужно ремонтировать.
5. Провожу диагностику в авторизованном центре, подаю заявление о возврате денег в досудебном порядке, если не отреагируют, пойду в роспотребнадзор и подам в суд!
Кому интересно, почитайте отзывы и множество статей в интернете про Ооо прогресс, ооо фаворит... ходила на консультацию к юристу, сказали дел в их отношении заводится очень много, при этом почти все выигрышные.
Обновление:
Обман оказался еще обиднее и несуразнее во много раз.
Получила заключение из iPort- стоит неоригинальная батарея, звуковой тест телефон не проходит, проблемы с микрофоном, но шлейф стоит оригинальный, следов замены нет, только неплотно прилегает место подключения шлейфа.
Уточнила сколько по времени занимает примерно замена шлейфа-сказали в районе часа, нужно откручивать болты, убирать клей, все устанавливать обратно. Нашла видео как меняют шлейф и поняла что Чудо-Мастер получается даже не менял мне шлейф, он всех этих операций и не производил, что я увидела на видео...
то есть в итоге сказал что мой шлейф не исправен, достал свою деталь, сымитировал ее подключение, и пока я ходила в соседнюю комнату утвердить стоимость ремонта ( невероятно повысившуюся) и когда я минут через 10 зашла, он уже протягивал мне собранный телефон.
То есть с меня взяли деньги, за неоказанную услугу, еще и испортив деталь телефона. Установку неоригинальной запчасти ( аккумулятора) обьяснили тем, что под видом оригинальных запчастей из Москвы со склада прислали неоригинальные. А мастер-профессионал компании видимо визуально не отличает различие в деталях. Смех сквозь слезы!
Вишенкой на торте стало общение со специалистом технического отдела, который назвал себя Дмитрием- хамил, повышал голос, грубо разговаривал, запись этих двух прекрасных разговоров у меня присутствует. Рассказал интересные но странные подробности, что якобы Прогресс к Spets Apple отношения не имеет, чего я вообще хочу- прогресс просто покупает заявки, поступающие в Spets Apple. Это обычная практика в их сфере.
В общем решения по моему вопросу о возврате средств, к моему сожалению, придется ждать только в правовой сфере, через судебные инстанции.
Итог: 1. заменили батарею по цене, в 2,5 раза выше озвученной по телефону. В авторизованном Айпорте замена стоит 3000, я отдала 4350 руб
2. заменили Якобы неработающий шлейф, по космической цене
3. Поставили Якобы оригинальные детали. Упаковка из-под детали в 420 руб говорит о многом...
4. Самое обидное что батарея все равно быстро разряжается. И микрофон очень плохо работает. Телефон нужно ремонтировать.
5. Провожу диагностику в авторизованном центре, подаю заявление о возврате денег в досудебном порядке, если не отреагируют, пойду в роспотребнадзор и подам в суд!
Кому интересно, почитайте отзывы и множество статей в интернете про Ооо прогресс, ооо фаворит... ходила на консультацию к юристу, сказали дел в их отношении заводится очень много, при этом почти все выигрышные.
Обновление:
Обман оказался еще обиднее и несуразнее во много раз.
Получила заключение из iPort- стоит неоригинальная батарея, звуковой тест телефон не проходит, проблемы с микрофоном, но шлейф стоит оригинальный, следов замены нет, только неплотно прилегает место подключения шлейфа.
Уточнила сколько по времени занимает примерно замена шлейфа-сказали в районе часа, нужно откручивать болты, убирать клей, все устанавливать обратно. Нашла видео как меняют шлейф и поняла что Чудо-Мастер получается даже не менял мне шлейф, он всех этих операций и не производил, что я увидела на видео...
то есть в итоге сказал что мой шлейф не исправен, достал свою деталь, сымитировал ее подключение, и пока я ходила в соседнюю комнату утвердить стоимость ремонта ( невероятно повысившуюся) и когда я минут через 10 зашла, он уже протягивал мне собранный телефон.
То есть с меня взяли деньги, за неоказанную услугу, еще и испортив деталь телефона. Установку неоригинальной запчасти ( аккумулятора) обьяснили тем, что под видом оригинальных запчастей из Москвы со склада прислали неоригинальные. А мастер-профессионал компании видимо визуально не отличает различие в деталях. Смех сквозь слезы!
Вишенкой на торте стало общение со специалистом технического отдела, который назвал себя Дмитрием- хамил, повышал голос, грубо разговаривал, запись этих двух прекрасных разговоров у меня присутствует. Рассказал интересные но странные подробности, что якобы Прогресс к Spets Apple отношения не имеет, чего я вообще хочу- прогресс просто покупает заявки, поступающие в Spets Apple. Это обычная практика в их сфере.
В общем решения по моему вопросу о возврате средств, к моему сожалению, придется ждать только в правовой сфере, через судебные инстанции.
Стоимость | 9000 ₽ |
Год посещения | 2020 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Санкт-Петербург |
Город или поселок | Санкт-Петербург |
Улица | Лиговский |
Дом № | 111-113-115 |
Общее впечатление | Обман, введение в заблуждение, непрофессиональный ремонт. |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Я с вашим техническим отделом уже вторую неделю пытаюсь договориться и решить как-то вопрос- меня кормят завтраками, переносят все время звонки и визит гарантийного мастера по вопросу возврата денежных средств. Обещают перезвонить с утра и каждый раз, не дождавшись, я звоню сама в итоге. Общалась с сотрудником Денисом, согласовали приход гарантийного мастера и возврат. Сегодня должен был в 11 прийти , не пришел. звоню- говорят А Денис заболел, про приход мастера ничего не знаем, уточним, перезвоним… сколько времени и нервов потратила уже на все эти разговоры!