По рекомендации многих друзей и начитавшись отзывов в интернете, решился, и 28 мая оплатил в официальном интернет магазине 2 комплекта: 3S Smart и 3S Plus (в детскую и в спальню). Изначально хотел купить сразу 4 комплекта (еще есть зал с кухней которые выходят на оживленную проезжую часть), но жена отговорила. Решили для начала испытать хотя бы пару, и правильно сделали...
Началось все с неприятного: CDEK задержал доставку на один день - но это не расстроило. Расстроило то что заказ принимала беременная жена и меня не было дома. Курьер CDEK позвонил мне за 15 минут (я в это время был на другом конце города) до визита, попросил спуститься к подъезду и самостоятельно отнести 4 коробки общим весом по накладной 29,45кг. Курьер CDEK пояснил что отправитель не заказал доставку до двери а по внутренним правилам компании доставка свыше 10кг до двери не осуществляется. Жене в срочном порядке пришлось отрывать соседа (с которым мы не знакомы) от дел и заплатить ему 300рублей на пиво. Менеджер Тион извинился по телефону, пообещал разобраться, найти виновных - но о результате проверки меня так и не проинформировали. Итог: минус 300р. из нашего бюджета за доставку.
Далее я заказал монтаж на 04.06.2020. Дом панельный П44Т. Приехал монтажник Александр - мастер своего дела. Все сделал отлично, провел нам с женой инструктаж, убрал мусор. В квартире не пришлось делать ген. уборку. Робота пылесоса было достаточно. За монтаж ставлю 5 баллов!
Далее опять о неприятном:
Я огорчился работой сразу 2-х бризеров.
Тот что висит в спальне периодически издает звук как будто что то сверлят (высокий такой скрип-звон). В отзывах я читал что у многих бризеров 3S такая проблема но все же в глубине души надеялся что мне такой не попадется. Увы и ахх. Проспали 4 ночи с этим периодически повторяющимся звоном - жена привыкла - я в процессе. Почитав отзывы понимаю что менять смысла нет - будет то же самое а возможно и хуже.
Теперь о главной проблеме: Бризер который висит в будущей детской (мы ждем пополнение) издает низкочастотную вибрацию. Причем я начинаю ее слышать уже подходя из коридора. Вибрация не сильно громкая - но частота ее такая что она буквально бьёт по ушам. Во время карантина я работаю в детской и скажу прямо - очень сложно там находиться даже когда бризер работает на первой скорости (временно переехал на кухню). Менял местами фильтры с бризером из спальни - вибрация не пропала. На следующий день после установки я обратился в службу поддержки (SD-86720 - это номер обращения) - попросили отправить запись с диктофона телефона.
07.06.2020 со мной связалась Анастасия из службы поддержки. Анастасия сказала что инженеры послушали мою запись (я их отправлял кстати 2 - на второй все отчетливо слышно) и пришли к выводу что это нормально. Я настоял на том чтобы бризер забрали на диагностику. Анастасия проинформировала меня о том что в данный момент специалисты которые должны приехать ко мне и снять бризер для отправки с сервисный центр находятся на карантине по причине пандемии. Сказала что возможно их деятельность будет осуществляться только с 15 июня.
Отзыв буду дополнять по результатам диагностики/ремонта. Посмотрю на клиентоориентированность команды ТИОН.