Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с таким неприятным опытом в нашем магазине.
Каждая партия мидий, которая поступает на склад, проходит тщательную проверку. Мидии хранятся в аквариуме с морской водой, где установлены профессиональные системы передержки моллюсков при температуре от +2 до +5 градусов, что соответствует всем международным стандартам и нормам. После обращения в наш магазин, замечание по товару мы передали поставщику, а со своей стороны, вернули Вам денежные средства за покупку данного товара.
Поскольку креветки, заказанные Вами - дикие, их основная кормовая база - это планктон, поэтому черная голова в креветке - это не что иное как ее корм, который она еще не переварила, данный факт является одним из вариантов нормы и не является признаком некачественного продукта. Однако, в соответствии с условиями гарантии, если у Вас есть претензии по качеству доставленной продукции, мы безоговорочно обменяем товар или вернём деньги, поэтому Вам была оформлена замена товара.
Благодарим за доверие и возможность исправлять ошибки. Надеемся, что этот случай не отразится на нашей с Вами дружбе. Мы, как и прежде, ждем Вас в нашем магазине. Желаем всего доброго!